| 投訴主題：樂視網退款問題 | |
| 投訴目標：樂視網 | 投 訴 人：張女士 |
| 投訴時間：2014-05-10 | 投訴地區：吉林省 |
| 處理結果：http://www.sklove.com.cn/plus/ts_view.php?aid=142887 | |
我4月30號買的70寸超級電視。5月9日晚打客服電話要求取消訂單然后退款，當時客服告訴我取消訂單得3個工作日審核，審核通過后，3-5個工作日才會放款。后來說已經幫我取消了，審核通過后會有短信通知我。5月10日中午我收到短信說訂單未通過審核，但是我上官網查看訂單顯示已經取消，打客服電話說不出個所以然。只說上報這個問題，48小時之內會給我回電。這樣又得拖2天，而且如果你們不給我回復的話那我找誰？憑什么我自己的錢我想退還退不了了，你又沒給我發貨又沒有現貨的我憑什么不能退，退款憑什么還得通過你們的審核，合著你們審核通過不了我還退不了款了？你們一面通知我審核沒通過，一面又把訂單取消是想鬧啥，是想吞了這筆款，讓我既收不到貨又退不了款！無良商家！希望315能過問此事。嚴懲曝光此商家！
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