本人于2014年5月2日在位于成都天府立交旁蘇寧電器TCL購買價值4390元A48L71電視機(jī)一臺，于5月3日由蘇寧送裝一體提供送貨及安裝服務(wù)。后因其原配3D眼鏡無法正常使用（不清楚電視機(jī)還是眼鏡原因）。于5月4日首次聯(lián)系TCL客服4008123456，客服安排售后。稍后維修人員聯(lián)系了本人，但態(tài)度惡劣，口氣強(qiáng)硬，因我質(zhì)疑30元的調(diào)試費(fèi)，讓我哪個安得找哪個去，于是打客服號投訴了他。而后兩天多次撥打售后電話，也兩次聯(lián)系蘇寧售后幫助協(xié)調(diào)解決，TCL口頭都答應(yīng)處理，但幾天過去了，到目前為止都沒有人聯(lián)系解決此事。就因為不是tcl售后安裝人員安裝的，沒有賺到90元的掛架錢，就態(tài)度惡劣的拒不履行自己的職責(zé)。現(xiàn)在相當(dāng)于花4000多塊錢買了個廢品。如果規(guī)定必須由TCL來安裝才提供售后的話，那請TCL與商場協(xié)商好，不該因為他們的疏漏而讓消費(fèi)者來承擔(dān)責(zé)任。消費(fèi)者的利益得不到保障。
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