我的魅族MX2手機在2013年2月買的，在2013年5月出現(xiàn)找不到手機攝像頭的問題，進行了返廠維修。后來開始出現(xiàn)跳屏的問題，已無法正常使用，就于2014年5月3號拿去中山市西區(qū)魅族認證店檢測，店員檢測后說要返廠再檢測具體問題。5月9號中山市西區(qū)魅族認證店店員來電話說檢測是屏幕壞，維修要700元，具體情況打魅族客服電話400-788-3333詢問。我5月10號上午打了客服電話，客服人員說經(jīng)檢測是屏幕有劃痕導致屏幕跳屏的現(xiàn)象。屏幕有劃痕會導致屏幕跳屏？這是什么邏輯，再說了，我的手機一直有貼膜保護屏幕，在中山市認證店返修時店員也沒有發(fā)現(xiàn)有劃痕呀，我不知道魅族是怎樣檢測的。客服人員說可以發(fā)圖片給我，但一直沒有發(fā)。5月11號我又打了2個魅族客服電話，客服人員都說先問一下情況再回復我，但到現(xiàn)在也沒有聯(lián)系過我。魅族手機的很多用戶都反映有跳屏的問題，這是他們的產(chǎn)品有問題，他們不徹底查找解決問題，而是隨便檢測說是屏幕有問題，還要消費者出700元換屏幕，同時客服人員沒有服務承諾，這樣的企業(yè)有什么希望呢？我投訴魅族手機質(zhì)量差、服務差