我于2014-1-21日在魅族蘇州市吳江區(qū)步行街專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)魅族MX3手機(jī)，使用未到三個(gè)月，出現(xiàn)不能偶爾不能開(kāi)機(jī)的問(wèn)題，后來(lái)變成只能偶爾開(kāi)機(jī)，于是2014-4-21是找售后，售后說(shuō)要返廠，到現(xiàn)在沒(méi)消息，前天電話詢(xún)問(wèn)，對(duì)方說(shuō)，手機(jī)主板和內(nèi)屏變形，是受過(guò)擠壓造成的，屬于人為原因，不屬于維保范疇，如果要修復(fù)，需要支付1650元的維修費(fèi)用，我的SN是355BBI4ZSRKW,我的手機(jī)保護(hù)很好，一直都有用保護(hù)套的，外觀沒(méi)有任何問(wèn)題的情況下，我如何將主板擠壓變形？如果是擠壓，外屏能不碎，內(nèi)屏能不碎，我倒是有合理的解釋?zhuān)�散熱�?dǎo)致，我不是超人，我問(wèn)你們客服如人為如何做到，你們的人也解釋不了，說(shuō)是公司規(guī)定，我說(shuō)這個(gè)我接受不了，他說(shuō)接受不了，他們也幫不了我，客服還揚(yáng)言，如果我要投訴他，打他們的投訴電話，太氣人了，網(wǎng)上遇到同樣問(wèn)題的太多了，明顯是產(chǎn)品缺陷，而你們想用維保人為原因來(lái)拒絕售后，無(wú)視客戶權(quán)利。希望魅族正視自身問(wèn)題，履行自己的義務(wù)，走得長(zhǎng)久！而在我與315聯(lián)系后，售后人員還在以公司規(guī)定這一借口栽贓客戶！投訴信函，請(qǐng)勿隨意刪除！