2011年購(gòu)買的卡杰詩(shī)牌 2011款03太空艙按摩椅一臺(tái)，于2013年12月?lián)p壞，隨即撥打其官方400電話報(bào)修，其以查詢用戶為名答應(yīng)回電解決，卻至今未予回電。隨后撥打北京旗艦店電話（該按摩椅就是購(gòu)于北京旗艦店），服務(wù)人員告知他們無(wú)法解決需要由上海的機(jī)電師解決，后上海機(jī)電師電話中簡(jiǎn)單詢問(wèn)了一些問(wèn)題，也未派員上門檢查該產(chǎn)品的損壞情況。 之后，收到北京旗艦店的電話，稱，需要從上海郵寄電路板等多個(gè)材料，需要我先墊付1000多元，收到配件后，由他們的員工在電話里指導(dǎo)安裝。試問(wèn)，一個(gè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜的按摩椅損壞，竟無(wú)人上門來(lái)檢測(cè)并確定損壞原因，而是直接就要求客戶購(gòu)買相關(guān)配件，且無(wú)人專門的維修人員上門維修，不知道道理何在，買的時(shí)候說(shuō)隨時(shí)都能 上門維修的承諾原來(lái)只是一句空話。 維修換件、花錢都沒(méi)有問(wèn)題，問(wèn)題是他們都不上門檢測(cè)損壞情況，讓客戶覺(jué)得心里沒(méi)有任何保證可言，而且還要墊付材料費(fèi)用，不知道是何道理，希望315能聯(lián)絡(luò)該公司相關(guān)人員，盡快合理解決此事。購(gòu)買的各種票據(jù)都齊全。 這次投訴目的：希望商家派人上門檢測(cè)產(chǎn)品損壞情況，并修復(fù)產(chǎn)品，維修費(fèi)應(yīng)在解決故障后支付。謝謝