投訴主題:海信電視返修率高,維修費貴
投訴日期:2013-01-06 投訴地區(qū):河南省 投訴人:崔女士
2011年10月9號購買了三臺海信電視,一個52寸(9220元),兩個32寸的(2540元一臺)。
2012年10月一個32寸的打不開,告知屏幕壞了,換了一個屏幕。
2012年12月底發(fā)現(xiàn)52寸的電視,USB看視頻,有一些視頻只有畫面沒聲音(在這之前一直沒用過此功能)由于接近元旦,所以在2013年元月6號才與海信售后4006111111聯(lián)系,被告知過了一年質(zhì)保,需要收上門服務(wù)費,當(dāng)時也同意了,然后新鄉(xiāng)的海信售后與我聯(lián)系,說:需要收上門服務(wù)費,還有就是在不換配件的情況下,光維修費需要220元,如果需要換配件,就是:上門費+維修費220元+配件費。
本來我這個USB功能就沒用過,雖然發(fā)現(xiàn)時已經(jīng)過質(zhì)保,但確實屬于他們產(chǎn)品質(zhì)量有問題啊,我三臺電視,一年發(fā)現(xiàn)兩部有問題,返修率太高了,而且,就算退一萬步,我的電視過質(zhì)保了,需要換配件,配件的錢由消費者出,本也沒什么,可他們還要收取220元的維修費,有點太過了。
我在網(wǎng)上查了一下,象我一樣USB有問題的不在少數(shù),我個人覺得他們的電視返修率太高,質(zhì)量有問題。
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