雍禾醫(yī)療戰(zhàn)略升級 好醫(yī)生+好體系探索用戶多元個化服務天花板
2024-04-24 點擊：次
脫發(fā)，已經(jīng)不再是中年人的專屬話題。當前，中國擁有2.5億脫發(fā)人群，脫發(fā)問題在90后、00后等年輕人中普遍存在，防脫治脫刻不容緩。
4月23日毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)領軍者雍禾醫(yī)療舉辦了“內礪·生發(fā)”植發(fā)3.0時代2024戰(zhàn)略升級發(fā)布會。
發(fā)布會上，雍禾醫(yī)療以“好醫(yī)生+好體系”為核心，全面升級毛發(fā)醫(yī)療服務，致力于滿足消費者日益增長的個性化需求。
雍禾醫(yī)療首席運營官蘇楊在發(fā)布會上表示，植發(fā)行業(yè)已經(jīng)歷了從FUT技術到FUE技術的轉變，當下正式邁入以“好醫(yī)生+好體系”為主導的3.0時代。
在這個新時代，雍禾醫(yī)療將好醫(yī)生戰(zhàn)略作為穩(wěn)固基石，通過診療、種植、美學、養(yǎng)固、舒適化五大維度的體系化升級，為消費者帶來更高質量的一人一案個性化服務。
種植體系、舒適化賦能好醫(yī)生，多維提升消費者植發(fā)體驗
本次發(fā)布會中雍禾醫(yī)療提出的“好醫(yī)生+好體系”理念，正是從用戶視角出發(fā)，通過提升毛發(fā)醫(yī)療綜合服務能力，解決消費者毛發(fā)醫(yī)療過程中的各類痛點難題，升級消費者體驗。
提到植發(fā)手術，不少潛在消費者會對植發(fā)手術潛在風險感到不安，對手術后疼痛感到恐懼，并對手術效果成功率產(chǎn)生質疑。
并且，當前市場中關于寶石刀、微針、剃發(fā)、不剃發(fā)等各類營銷引導層出不窮，消費者更是難以判斷什么才是真正適合自己的植發(fā)手段。
在雍禾醫(yī)療雍享院長徐魯醫(yī)生看來，關于植發(fā)技術的爭論只是整個植發(fā)手術過程中的一個點，一臺成功的好植發(fā)手術不是單點出擊，而是多維能力綜合下的結果。
（雍禾醫(yī)療雍享院長徐魯現(xiàn)場解析雍禾醫(yī)療種植體系升級）
“一臺成功的植發(fā)手術，源自好醫(yī)生對取發(fā)、塑孔、種植三大核心環(huán)節(jié)的全流程細節(jié)把控和精益求精，幫助用戶打造最自然的植發(fā)效果，以及更低的毛囊損傷，更高的毛發(fā)存活率。而不單單將手術中的某個技術細節(jié)作為全部噱頭。”徐魯說。
雍禾種植體系升級，系統(tǒng)化梳理了植發(fā)手術器械與手術方式的不同應用，并從取發(fā)、塑孔、種植三個環(huán)節(jié)，對取發(fā)的毛囊單雙比、塑孔時的毛發(fā)分區(qū)過渡、打孔方向及深度、種植時的種植方向、種植速度進行嚴格的質控要求，保障植發(fā)效果。
而舒適化體系的建立，則是想系統(tǒng)性地解決植發(fā)后疼痛難眠等困境，讓消費者在植發(fā)過程中享受到更加舒適、輕松的服務。
雍禾舒適化體系強調消費者在就診過程中享受生理和心理的雙重舒適，醫(yī)生不僅幫助消除不適和病痛、減少并發(fā)癥，更需要給予安慰、緩解消費者焦慮、傳授知識及傳播希望。
舒適化體系下，雍禾通過三維度疼痛評估、標準化流程舒緩情緒、術后及時追蹤響應需求、全流程舒適化醫(yī)療覆蓋等多維手段幫助提供更具舒適化的醫(yī)療。
發(fā)布會中雍禾醫(yī)療團隊透露，未來雍禾醫(yī)療將和國際頂級舒適化醫(yī)療機構合作，為中國消費者提供更舒適的毛發(fā)醫(yī)療服務。
（雍禾醫(yī)療雍享主任劉麗云解讀雍禾舒適化體系）
美學體系保障消費者個性化需求，真正實現(xiàn)美學植發(fā)一人一案
消費人群的變遷，正在推動毛發(fā)醫(yī)療的轉型升級。
2023年中國科學院發(fā)布的《2023中國毛發(fā)健康生活方式藍皮書》（以下簡稱“《藍皮書》”）調研中顯示，當前對毛發(fā)健康的關注群體逐漸低齡化、女性化。
從FUT技術的開創(chuàng)，到FUE技術的普及，再到如今植發(fā)3.0時代的來臨，每一次技術革新都承載著解決消費者解決脫發(fā)問題的期望。
在致力于提升用戶對植發(fā)手術等療法的認可度、消除消費者顧慮心理的同時，雍禾醫(yī)療也在探索如何更加讀懂消費者，滿足其多元化的需求。
雍禾醫(yī)療認為，在植發(fā)3.0時代中，起到?jīng)Q定性力量的消費者是以00后、90后為代表的年輕化群體，另外，女性消費者也是助推毛發(fā)醫(yī)療走向3.0時代的中堅力量。
基于年輕化、女性化的新消費趨勢，毛發(fā)醫(yī)療也出現(xiàn)了從功能性向美學性轉變，女性植發(fā)比例、女性美學植發(fā)需求大幅度增加。
美學體系是雍禾醫(yī)療在植發(fā)3.0時代為全行業(yè)帶來的一大創(chuàng)新。
以發(fā)際線植發(fā)為例，當前不少女性消費者關注通過發(fā)際線、鬢角來實現(xiàn)臉型的改善。市場中通用的傳統(tǒng)方案是，以傳統(tǒng)三庭五眼進行框架設計，采用線條勾勒方式為用戶進行種植區(qū)設計，并且種植區(qū)通常采用留白的形式，術后效果只能靠消費者自行發(fā)揮想象。
而在美學體系下，雍禾醫(yī)療將好醫(yī)生的專業(yè)美學建議與個性化一人一案定制融入毛發(fā)醫(yī)療之中，為用戶提供全臉定制，美學仿真設計的設計理念，搭建從臉型分析到了解用戶需求、職業(yè)與生活習慣、審美偏好等個性化因素，再到五點定位個性化眉毛設計、六點五區(qū)個性化發(fā)際線設計等形成一人一案式的美學設計方案。
這一系統(tǒng)化的美學方案，形成了雍禾醫(yī)療在美學設計方面的獨有優(yōu)勢，賦能好醫(yī)生，為消費者帶來提供更美毛發(fā)解決方案。
（雍禾醫(yī)療植發(fā)首席設計官劉曉東解讀雍禾美學體系）
診療、養(yǎng)固體系全方位服務，幫助消費者精準治脫
國家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示，當前中國有2.5億脫發(fā)人群，平均每5個成年男性中就有1個脫發(fā)癥狀，平均每20個成年女性中就有1個脫發(fā)癥狀。但正是因為脫發(fā)人群基數(shù)龐大，每個個體消費者所擁有的毛發(fā)問題、毛發(fā)疾病也各不相同。
另外從治療手段上來說，并不是每個脫發(fā)人群的毛發(fā)健康治療手段都需要依賴植發(fā)這一治療方式。除植發(fā)治療外，還有藥物治療、物理激光、注射治療、傳統(tǒng)護發(fā)固發(fā)產(chǎn)品等多種治療手段。
為了明確不同消費者的毛發(fā)問題成因，給出更適合個案的毛發(fā)診療方案，雍禾醫(yī)療曾率先在行業(yè)內推行毛發(fā)一體化診療理念，為消費者搭建了一站式綜合毛發(fā)管理體系，為用戶提供綜合毛發(fā)相關的問診篩查、診斷、植發(fā)設計和治療、術后康復及醫(yī)療養(yǎng)固全周期護理服務。
基于一體化診療的基石，雍禾醫(yī)療在“好醫(yī)生+好體系”的升級中，進一步升級迭代出了診療體系，通過使用藥物治療、手術治療、激光治療、中胚治療多方法聯(lián)合治療，結合到院治療結合居家治療兩大場景為消費者定制適合個人時間和治療頻次和方式，長期堅持治療。
本次升級中，針對診斷側，雍禾醫(yī)療為進一步提升診斷精準度，與北京大學人民醫(yī)院成立國內首個公立三甲和民營機構共建的聯(lián)合實驗室，通過AI毛發(fā)鏡更加精準判斷脫發(fā)等級及面積以及各種頭皮問題，賦能醫(yī)生，保障治療效果。
同時，雙方還在探索借助基因檢測手段進一步追溯毛發(fā)疾病的成因，提升診斷精確度，賦能治療環(huán)節(jié)實現(xiàn)精準給藥，實現(xiàn)高質量的一人一案個性化診療。
在治療端，除已有的多場景多手段治療方案外，雍禾正積極與更多國內外頂級藥廠合作，找到更多毛發(fā)問題解決方案。2023年12月，雍禾醫(yī)療與輝瑞戰(zhàn)略合作，開出創(chuàng)新藥樂復諾在民營醫(yī)院的首張?zhí)幏剑钛a治療國內重度斑禿的空白。
（雍禾醫(yī)療醫(yī)務部主任李新楓分享雍禾毛發(fā)一體化診療理念）
對于消費者而言，植發(fā)手術是解決毛發(fā)問題的手段之一，養(yǎng)固則是不可或缺的一環(huán)。囿于缺乏科學有效的養(yǎng)發(fā)、固發(fā)方法，消費者往往難以找到持久且適合自己的養(yǎng)固解決方案，并有可能錯過脫發(fā)的最佳治療時期。
治脫、防脫是一場更需要耐心的持久戰(zhàn)，雍禾醫(yī)療養(yǎng)固體系與診療體系的結合，有望幫助脫發(fā)人群實現(xiàn)長期穩(wěn)定的毛發(fā)健康狀態(tài)。
本次發(fā)布會中，雍禾醫(yī)療團隊提出，毛發(fā)養(yǎng)固已來到輕醫(yī)療時代。為此，雍禾在好醫(yī)生·一人一案的基礎上，升級了養(yǎng)固54321體系。
在這套體系中，雍禾醫(yī)療將毛發(fā)養(yǎng)固分為頭皮調理、毛囊修復、營養(yǎng)增粗、維養(yǎng)抗衰4個治療階段，在居家、到院2大場景中，利用配方滲透療法、多肽療法、膠原療法、光電、微針美塑5種療法種進行多手段聯(lián)合治療。
針對消費者側常常出現(xiàn)的難長期堅持養(yǎng)固的困局，雍禾創(chuàng)新性地在養(yǎng)固體系升級中提出了毛發(fā)健康管理師1對1服務的治療理念，借助N+1客戶服務群持續(xù)跟進消費者治療效果，為其提供更貼心的毛發(fā)診療服務。
中國社科院《2022年都市人群毛發(fā)健康消費白皮書》中，雍禾醫(yī)療品牌知曉率與接觸率、市場規(guī)模、醫(yī)生數(shù)量、用戶滿意度、推薦度五個維度位列市場第一，全面領先于其他品牌。
在植發(fā)3.0時代，雍禾醫(yī)療將繼續(xù)以消費者需求為導向，通過五大體系賦能好醫(yī)生的不斷探索和創(chuàng)新，為消費者提供更加全面、專業(yè)、個性化的毛發(fā)醫(yī)療服務。相信雍禾醫(yī)療將不斷為消費者帶來更好的毛發(fā)醫(yī)療體驗，并借助“好醫(yī)生”+“好體系”的升級策略，進一步穩(wěn)固其“用戶滿意度第一”的領先地位。
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