被騙消費者與被揭穿的釣魚網站部分聊天記錄截圖

　　所謂“釣魚網站”是一種網絡欺詐行為，指不法分子利用各種手段，仿冒真實網站的URL地址以及頁面內容，或者利用真實網站服務器程序上的漏洞在站點的某些網頁中插入危險的HTML代碼，以此來騙取用戶銀行或信用卡賬號、密碼等私人資料。

　　釣魚網站或自己制作比較精美的網站頁面，或直接模仿比較著名的電商網站，比如模仿淘寶以及淘寶的一些子頻道，利用一些黑帽手法（SEO專業術語：表示用一些對搜索引擎不友好但是短期內能獲得較好排名的網站優化技術），膽大者甚至直接花錢競價，在短期內將一些關鍵詞優化到搜索引擎的首頁。大多數被騙的都是剛入門的菜鳥級網民，他們缺乏足夠的互聯網經驗，容易被表面現象所迷惑。在那些看似沒問題的網頁上，消費者猶如熱戀中的少女，完全失去防備之心，紛紛搶著中彈。等醒悟過來的時候深刻體會到趙本山那句話：“人生最最痛苦的事情：人還在，錢沒了！”。在中國質量萬里行的投訴平臺經常會看到一些吃虧上當的消費者發來投訴信息，訴說網購被騙的種種悲慘經歷。

　　大凡釣魚網站要想騙取消費者的錢，總是需要消費者配合親自將賬號和密碼輸入才能達到目的，方式無外乎以下幾種：

　　1、在支付頁面，消費者輸入賬號密碼的時候，已經被釣魚網站埋伏的流氓代碼獲取。一般來說有了賬號和密碼釣魚網站就可以竊取消費者賬號里的銀子了，不過現在網銀支付安全性要求越來越高，各大銀行也不斷推出網銀支付防騙的工具，往往除了賬號和密碼，轉賬的時候經常需要用到手機短信認證、銀行口令卡、U盾等等，這些東西釣魚網站就基本上沒辦法得到了，所以這樣直接偷賬號密碼的方法漸漸吃不開。

　　2、在支付完成之后的跳轉頁面。有了賬號和密碼，沒有如上文提到的銀行認證信息（手機短信認證、銀行口令卡等），釣魚網站依然騙不到錢，于是釣魚網站緊跟科技步伐，也搞了下騙術升級。在消費者確認付款時，釣魚網站跟正規電商網站一樣，都是正常跳轉到網銀支付界面，待消費者通過網銀支付界面填完賬號密碼以及銀行認證信息之后，都會再跳轉回釣魚網站頁面。

　　對于良心未泯的釣魚網站來說到這一步他已經成功的將消費者的錢騙到了自己的銀行賬號中，所以它的跳轉界面也可能會顯示支付成功；對于喪盡天良的釣魚網站，它恨不得騙光消費者所有家產，所以它的跳轉界面大多數會顯示支付失敗或系統錯誤頁面。天真爛漫的消費者不相信世上真有壞人，只知道眼見為實的道理，一看頁面提示支付失敗或系統錯誤，火速再重新支付一遍，毫無疑問返回的結果還是錯誤。遇到矢志不渝的堅定消費者，還會睜大眼睛仔細比對賬號，認真敲打鍵盤，以求輸入正確無誤，最終迎來悲劇的第三次失敗。

　　俗話說事不過三，多次支付“失敗”的消費者立刻想到的是找網站客服咨詢。這里的客服沒有國內大多數在線客服千呼萬喚不出來的氣魄，倒像是年老色衰的妓女，突然遇到了一個高富帥，態度謙卑的嚇人。不過這也可以理解，畢竟這些客服的真正身份就是幕后的釣魚者，真正目的是繼續騙錢。他們充當客服只是繼續忽悠消費者，讓他們相信，支付失敗的原因真的是客戶輸入錯誤，賬號被鎖定，要想解鎖（取回之前支付的錢款）必須重新支付一倍或二倍的金額（這是當前網絡和電視購物中比較流行的一種詐騙方法）；又或者支付失敗的原因是系統出了問題，請消費者再重新支付一次……總之支付失敗的原因是存在的，理由是可以編出很多種的，客戶需要重新支付也是必須的，這個錢出去了是不可能再拿回來的。

　　聰明的消費者醒悟過來，明白自己上當受騙之后再天真一回，去找客服說理，軟硬兼施，希望騙子能把錢退回來。這幫騙子得了錢缺不賣乖，死玩人渣戰術，不僅不退錢，氣焰囂張的像直沖云霄的火箭，反而把消費者罵的狗血淋頭。消費者先前丟了財，罵戰又輸一場丟了人，兩盤皆輸臉面無存，卻不能把騙子怎么樣，心里痛苦的恨不能將騙子碎尸萬段，腦海里殘存的一點理智告訴他應該去舉報去投訴。于是在中國質量萬里行的投訴平臺上經常能看到消費者發來的一條條義憤填膺的投訴信息。理智點的消費者倒是能把問題說清楚，知道誰把誰騙了，騙了多少錢，怎么騙的；被氣暈頭腦的消費者破財丟人之后都不知道到底被誰騙的，看到和淘寶頁面相似就認為是淘寶，用了支付寶也認為是淘寶，用的是財付通就說是騰訊……這些商家比較無辜，紛紛躺著中槍，淘寶用戶最多業務最廣名聲又不怎么好中槍也就最多，漸漸成為人民公敵。