在線投訴：我在“同程”訂了四間房，是在2020年1月26日入住，1月27日離開(kāi)。由于疫情期間，我取消了去往目的地，機(jī)票錢(qián)已經(jīng)全額退，酒店錢(qián)不退。

　　在2019年1月24日我撥打同程旅游電話，所有電話都不能接通。到2020年2月27日，我一個(gè)朋友告訴我，他接到同程電話，可以退酒店的錢(qián)。我就馬上撥打電話，同程客服說(shuō)給我申請(qǐng)，但是在第二天告訴我不能退款，還說(shuō)同程可以補(bǔ)償我，從補(bǔ)償300開(kāi)始說(shuō)到2000，客服還說(shuō)他們公司規(guī)定在2020年2月5日之前可以退，現(xiàn)在不能退。現(xiàn)在國(guó)家規(guī)定了，疫情期間可以退啊。訴求：退。訂單號(hào):1023929090。