2013年12月4日在去哪兒網(wǎng)“北京青年旅行社旗艦店官網(wǎng)”訂購了3人的“【北青旅vip精品店】閃耀韓國精華五日游”。購買時反復(fù)與業(yè)務(wù)人員說“如果要求提供保證金我們一定不考慮”該公司業(yè)務(wù)人員說“應(yīng)該沒問題”。 旅行費(fèi)支付之后，該公司就強(qiáng)制要求提供保證金，我們只得退團(tuán)，該公司稱退團(tuán)一共要扣我4500元費(fèi)用。之后我多方核實(shí)并且提到315對方辯稱只需要扣航空退簽費(fèi)500元。此后我又找航空公司核實(shí)發(fā)現(xiàn)對方公司又在欺騙我，實(shí)際退簽費(fèi)只有2萬韓元（約合114元人民幣）。被我揭穿后對方稱“我們是開門做生意的，不可能做沒有利潤的事……”但已經(jīng)退團(tuán)不予合作了還要欺騙客戶，我不得不揭露一下的門的惡行。此公司已經(jīng)反反復(fù)復(fù)騙我三次，導(dǎo)致合作失敗，損失也應(yīng)該由他方承擔(dān)。 此公司要求客戶簽訂一份不合理的“和解協(xié)議”，然后從客戶的團(tuán)費(fèi)種扣款，才肯講團(tuán)費(fèi)及護(hù)照等資料退回。此事已經(jīng)溝通近半個月了團(tuán)款和證件仍然未退回！特來求助公平正義的機(jī)構(gòu)給予幫助。 有全部的QQ溝通記錄和短信證據(jù)，對話中該公司曾承認(rèn)錯誤是他們造成的。