從長(zhǎng)沙到大連的機(jī)票，票價(jià)為316元，加上機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi)、我總共支付486元。 付款成功之后，我才發(fā)現(xiàn)自己定錯(cuò)了票，將出發(fā)地和到達(dá)地搞反了， 但當(dāng)時(shí)，網(wǎng)頁上并沒有顯示任何可以退票的方式。我立即與去哪兒網(wǎng)客服聯(lián)系，希望在系統(tǒng)未出票之前可以得到全額退款。然而客服人員稱，我需聯(lián)系代理商才能退票,后來去哪兒網(wǎng)給我打電話，可是電話卻無法撥通,嘗試了很多次,還是沒有辦法. 然后我收到了系統(tǒng)提示自己出票成功的短信。 我又再一次撥通客服電話,客服卻說已經(jīng)出票了, 只能退機(jī)建和燃油.我的機(jī)票錢就在一眨眼就不翼而飛了?并要求我再次聯(lián)系去航空公司,電話卻也無法撥通. 然后我接到客服電話說要求我確定退票,只退機(jī)建和燃油. 我很惱火，我的機(jī)票全部票價(jià)就在轉(zhuǎn)眼間不翼而飛了?我們的權(quán)益在哪里？ 我需要一個(gè)合理的解釋和解決辦法。謝謝！！！