本人2月22日在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)買了一臺二手蘋果筆記本電腦價格10500元，2月24日順豐快件由門衛(wèi)代收(未經(jīng)允許)。29日取到貨，發(fā)現(xiàn)底殼有明顯磕碰，鍵盤手感不一電池續(xù)航能力差，3月5日申請退款理，由于怕磕碰處引起爭議于是選擇的7天無理由退款上傳電腦的照片和視頻，3月6日平臺提示補充資料，再次上傳，下午轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)售后拒絕了我的申請(理由為超過7天無理由退款時間)，詢問客服，為什么已經(jīng)申請7天無理由退款，現(xiàn)在補充資料期間卻回復(fù)為超過期限失效。

　　3月8日在未收到任何電話情況下平臺發(fā)來短信：與您電話溝通未能接通，問題目前處理結(jié)果為：由于您的訂單超過7天退貨時效不支持退貨可申請質(zhì)保。聯(lián)系客服說明了退款的原因并展示磕碰處，從6號開始每天聯(lián)系平臺客服聯(lián)系溝通多次，回復(fù)說隨后會有工作人員聯(lián)系。

　　3月12日下午收到短信回復(fù)：經(jīng)核實檢測報告上有描述磕碰，無法給您賠償。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺展示的圖與電腦機身底部的磕碰有明顯差異。因此申請退貨退款，因怕由于磕碰引起爭議所以選擇七天無理由退款。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺卻故意申請后補充資料期間以超過時效為由拒絕售后申請，后與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服溝通多次并說明質(zhì)量情況，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)卻以檢測報告為由拒絕申請。今天是3月18號，電腦連接電源的情況下居然不開機了。