本文高文芳，于2018年8月8日從蕪湖寄快遞寄往天津鑄源，未到目的地，品駿快遞來電話告知碎了一個碟子，當時寄快遞時我是5元保價1000的，告知過后說會賠償，至今就未打過電話給我，中途我主動打電話給客服問如何處理，對方回答兩三天過后會給我電話，現在至今未打，試問我保價為何，我們消費者還有沒有權益了。