2011年3月在大連韋德伍斯辦理的健康卡到期，韋德伍斯的健身會(huì)籍顧問姓于來電話想讓我續(xù)卡，我本意不想續(xù)卡了，姓于的工作人員讓我到公司去，我到了他接待的我，說和經(jīng)理申請(qǐng)一下（當(dāng)時(shí)經(jīng)理也行，不知道貴姓），續(xù)卡的話一方面有優(yōu)惠，還給贈(zèng)送半年，也就是說續(xù)一年可以健身一年半，當(dāng)時(shí)感覺不錯(cuò)就交了費(fèi)，但實(shí)際是續(xù)了一年，我去問怎么回事，姓于的說，可以先辦理卡暫停，暫停了還可以繼續(xù)健身，到半年再開卡，這樣就是一年半，當(dāng)時(shí)我才感覺有問題，要求直接將卡的有效期改為一年半，他說好，之后就沒來電話，過了一個(gè)多月也沒解決，我又去找姓于的就調(diào)走了，當(dāng)時(shí)前臺(tái)接待的，說給我調(diào)查一下（他們家有個(gè)叫孫曉瑤的），之后也沒有反饋和答復(fù)，再去他們店里就裝修了，直到10月份，我又去找，他們經(jīng)理新?lián)Q了個(gè)姓金的，他說之前的經(jīng)理不干了，之前的事他也不知道，當(dāng)時(shí)態(tài)度還挺好，說記錄一下查一下，說三天給答復(fù)，我又等了一段時(shí)間也沒有答復(fù)，我就打電話到韋德伍斯總部前臺(tái)，前臺(tái)說記錄一下調(diào)查一下，讓我等電話，這一等就到2月份了，打電話給姓金的經(jīng)理，他說已經(jīng)報(bào)到總部了，他也不知道怎么解決，又給我總部電話，我打電話到總部，總部負(fù)責(zé)人不在，前臺(tái)也說記錄一下，直到現(xiàn)在也沒有答復(fù)，我很不滿意，就想在３１５權(quán)益保護(hù)日保護(hù)一下自己的合法權(quán)益，我認(rèn)為第一他們?cè)阡N售過程中存在欺騙消費(fèi)者的問題，不能滿足的問題為了拉客戶誤導(dǎo)客戶消費(fèi)，第二對(duì)待客戶嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，多次找到他們，他們一直不給解決，不給答復(fù)，推委，讓消費(fèi)者多次等待沒有結(jié)果，服務(wù)上嚴(yán)重存在問題，對(duì)客戶嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，截止目前，我一直在等韋德伍斯健身這邊的答復(fù)，一次也沒去健身，一年過去了，我認(rèn)為店家這種態(tài)度影響了行業(yè)的形象，我要求退款．并要求店方向我合理補(bǔ)償，并道歉．