投訴主題:華為P7嚴(yán)重質(zhì)量問題還拒絕保修 | |
投訴目標(biāo):華為P7 | 投 訴 人:王女士 |
投訴時(shí)間:2015-08-26 | 投訴地區(qū):江蘇省 |
本人2015年6月新購一部手機(jī)為華為P7存在嚴(yán)重質(zhì)量問題,第一次用了不到一個(gè)月充電接口壞了,拿到電信局指定的售后點(diǎn)說是充電接口需要自費(fèi)100元更換,不在保修范圍內(nèi)。第二次用了兩個(gè)月左右屏幕黑屏了拿到指定售后點(diǎn)去又說什么屏幕壞了需要自費(fèi)658元修理,也未告知具體原因。本人認(rèn)為不可再縱容這種黑心售后的無理行為,于是當(dāng)即回復(fù)不需要他們修了,誰知售后人員回答如果要修的話可以減免人工費(fèi)80元,也就是說要我花578元就給我修,我當(dāng)時(shí)沒理于是通過銷售商解決質(zhì)量問題,銷售商拿走手機(jī)一個(gè)星期后回復(fù)我說是返廠拆開來說里面屏幕歪了說是人為摔歪的,然后我反問如果是人為摔的為什么外屏絲毫無損,里面怎么就有損了?然后銷售商給到的別一理由是因?yàn)槲业谝淮谓o了錢了所以就不能再保修了,要修也得自己花錢了。就算是第一次我自己給錢修的是充電接口,可這次是屏幕的問題為什么就沒保修了呢?還是說華為手機(jī)質(zhì)量差還有規(guī)避售后保修這一問題,根本從一開始就沒保修這一說法?華為這么差的質(zhì)量還找各種理由推托免費(fèi)保修,售后總是千方百計(jì)的還想從質(zhì)量差的原由上再從中撈取利益,那讓我們國人怎么支持你?