去年過完年買了張電信卡，本來我每個月消費很少話費的，但近半年多來每月話費多了起來，開始沒在意這些，最近上網查下了以前的話費消費清單，發現每個月都有天翼閱讀中信包月短信的費用，每月至少18元，有幾個月又多加了幾個4元和5元的費用，主要是他們扣了錢，我完全不知道，沒有信息通知，每個月扣的錢也不一樣。我打過電信10000號查詢，他們說我點播了天翼閱讀才收的費，可我手機連天翼閱讀的軟件都沒有，怎么閱讀？假如我點播我了也應該通知我一聲，連個信息也沒回我，就每個月都在暗暗的扣錢，如果我是不懂上網的老人家，那就不是要一直這樣扣錢下去。我上網查看到的只有短信代收費多少錢，根本不顯示天翼閱讀扣的費用，不懂電腦的人根本不知道錢扣到哪里去了，今天在網上看了下和我有同樣遭遇的人有很多，也有投訴回復反還錢的，但還有很每月在扣錢不知道的人，他們就這樣一直被蒙騙下去嗎？希望有關部門能調查這事，給受害者們一個說法和補償，謝謝。