2014年5月1日在深圳寶安麗景城購(gòu)蘋果4S手機(jī)，5月14日下午5點(diǎn)鐘充不上電，5月15日早上10點(diǎn)到麗景城蘇寧電器要求換貨，但銷售人員說要到蘋果售后維修店辦理退貨手續(xù)，但蘋果售后維修店只是出了服務(wù)報(bào)告書，拆開手機(jī)說不是電池問題，是手機(jī)本身的質(zhì)量問題，要把手機(jī)送到廠家檢測(cè)為準(zhǔn)，需要等等30天左右，而且里面有800多個(gè)客戶電話會(huì)丟失，不給顧客負(fù)責(zé)任。 剛買的新手機(jī)蘋果4S沒有用到十五天，被蘋果售后維修店拆了就成了舊手機(jī)，而且找蘋果售后維修店辦理退貨手續(xù)，他們說他們只是維修，沒有跟蘇寧電器簽辦理退貨手續(xù)的協(xié)議，要跟蘇寧電器協(xié)商辦理退款，但蘇寧電器的銷售人員推卸責(zé)任，他們不給退款說要等檢測(cè)報(bào)告出來。買一部蘋果4S手機(jī)有質(zhì)量問題，商家不給退款，還讓顧客等三十多天，如果再換回來的蘋果4S手機(jī)不能保證品質(zhì)，這對(duì)顧客造成的精神損失，難道就該顧客倒霉嗎？請(qǐng)315消費(fèi)維權(quán)幫忙處理，十分感謝。