本人于2013年4月13日購(gòu)買摩托羅拉ME632手機(jī)一部，在使用半年后開始出現(xiàn)掛電話后手機(jī)自動(dòng)重啟的故障，而后故障愈發(fā)嚴(yán)重，本人于2014年4月9日送修（保修點(diǎn)為武漢中郵時(shí)代維修點(diǎn)，中山大道707號(hào)，027-82772468）。（工單號(hào)：8493192） 在接到修好的通知后，本人于4月20日去取回手機(jī)，維修點(diǎn)稱更換了主板（串號(hào)：356472040351760），我問(wèn)說(shuō)此維修可保證多久，對(duì)方回答一個(gè)月，一個(gè)月內(nèi)不出現(xiàn)故障即算過(guò)保。但當(dāng)天的使用中即發(fā)現(xiàn)手機(jī)根本未修好，不但重啟現(xiàn)象仍舊存在，并且甚至無(wú)法響鈴。 于是本人于4月21日再次來(lái)到維修點(diǎn)，演示了兩項(xiàng)故障。維修人員再次進(jìn)行維修，依然是更換主板（串號(hào)：356472040384100）。我對(duì)維修人員說(shuō)上次更換主板沒(méi)有解決此問(wèn)題，說(shuō)明此問(wèn)題應(yīng)不是主板故障引起，對(duì)方說(shuō)就是主板原因，并說(shuō)有可能是主板與SIM卡不匹配，讓我如果再發(fā)現(xiàn)問(wèn)題換張SIM卡試一下。 一天后手機(jī)再次出現(xiàn)掛電話重啟的故障，我到中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳重新申請(qǐng)了一張SIM卡，更換SIM卡之后問(wèn)題依然存在，于是我于4月25日再次找到維修點(diǎn)，維修點(diǎn)稱當(dāng)天摩托羅拉工程師不在，開具的維修單上寫明留下試機(jī)看是否仍存在問(wèn)題。（工單號(hào)：1105882） 5月5日，維修點(diǎn)來(lái)電稱手機(jī)已試，無(wú)問(wèn)題，要我去取機(jī)，除非是當(dāng)面試出了故障才能認(rèn)定手機(jī)有問(wèn)題，才能進(jìn)行維修。我闡述了自己的意見(jiàn)：“此故障并不是每個(gè)電話都重啟，是有時(shí)正常，有時(shí)連續(xù)重啟，如果我當(dāng)面試機(jī)沒(méi)出現(xiàn)故障，帶回使用后又發(fā)現(xiàn)故障怎么辦？既然第一次更換主板之后沒(méi)有能夠解決問(wèn)題，就說(shuō)明不是主板問(wèn)題，為何再次更換主板非要我當(dāng)面試出故障才算？”對(duì)方稱有可能第一次更換的主板是壞的，但如果拿壞的主板來(lái)?yè)Q給客戶，是不是太不負(fù)責(zé)任了呢？ 我隨即打電話3008105050到摩托羅拉客服熱線反應(yīng)此問(wèn)題，但得到的答復(fù)仍是一樣。 我于今日（5月7日）取機(jī)，在維修點(diǎn)打了幾個(gè)電話，未出現(xiàn)重啟故障，于是建議是否可以在使用中將故障錄像以證明而不是非要當(dāng)面試出，對(duì)方拒絕了我的建議。 本人已連續(xù)往返維修五次，依然未解決任何問(wèn)題，已可說(shuō)明該維修點(diǎn)無(wú)法勝任修理工作。現(xiàn)投訴摩托羅拉移動(dòng)公司，要求其退貨或更換一部新手機(jī)。