本人河北唐山人，經(jīng)人介紹于2014年4月29日，在華為商城搶購＂華為榮耀3c　移動(dòng)1G RAM版＂手機(jī)一部，焦急地等待了兩天，商城訂單才發(fā)貨.2014年5月4日手機(jī)由順豐速遞發(fā)到我這里，心情無比激動(dòng)。因?yàn)槭墙o我外甥買的，廠家沒有送手機(jī)套，我當(dāng)天晚上在淘寶上給他拍了一個(gè)手機(jī)套，這期間手機(jī)一直沒有裝SIM卡，裸玩。 2014年5月10號回老家，我把手機(jī)套、貼膜及剪卡器拿到家里給外甥裝手機(jī)，一切正常。但是，SIM卡剪完后，一直沒有反應(yīng)沒有信號。我的心里一驚，不會(huì)是壞的手機(jī)吧，果不其然，我又關(guān)機(jī)重新啟動(dòng)了一下手機(jī)后，依然沒有信號；重新插拔SIM卡后，手機(jī)提示沒有SIM卡，SIM卡已經(jīng)拔出。我正常插拔SIM卡后驚奇的發(fā)現(xiàn)，SIM卡的卡槽位置不平，找來手電一看，卡針已經(jīng)有幾個(gè)不復(fù)存在了，我的手機(jī)可是第一次插入SIM卡啊，并且我是依照正常的操作流程做的，我本人也不是沒有使用過手機(jī)。 很明顯，這是華為手機(jī)的卡槽設(shè)計(jì)不合理，是嚴(yán)重的質(zhì)量問題啊。今天我不上班，上商城網(wǎng)問了問客服我的情況該如何處理，客服支支吾吾，答非所問，以客戶訪問人多叫我稍等稍等，叫我上唐山售后維修，我是縣里的遠(yuǎn)離市區(qū)；為了解決這個(gè)問題，我咨詢了唐山華為客服人員，他說SIM卡卡針損壞不在保修范圍，不給我保修；我問了一下價(jià)格，他說自己花錢更換一個(gè)卡槽卡針160元。 新的手機(jī)一次還沒有使用（接打電話），就由雙卡雙待手機(jī)變成了單卡單待手機(jī)，我心不爽，最重要的是給外甥買的，對不起他，本來是好事現(xiàn)在變成了壞事。感覺華為是店大欺負(fù)顧客，500強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)出來的手機(jī)就這樣子嘛，一次還沒有使用，正常插拔SIM卡就報(bào)廢，什么是人為損壞，我不使用怎么知道它有沒有用，是好是壞的，買手機(jī)就是人使用的嗎你買了總不能放著吧。希望能得到華為公正的對待，滿意的答復(fù)，懇請中國質(zhì)量萬里行幫助我解決問題。最好能盡快解決盡快答復(fù)，不然15天就不好更換手機(jī)了。