移動(dòng)公司自從暫停20元封頂業(yè)務(wù)以來(lái)，擁有該項(xiàng)套餐的客戶(hù)被強(qiáng)制暫停了上網(wǎng)業(yè)務(wù)，智能手機(jī)無(wú)法通過(guò)移動(dòng)提供的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行正常的上網(wǎng)，但移動(dòng)在不提供業(yè)務(wù)的情況下一直強(qiáng)行私自惡意扣除用戶(hù)套餐費(fèi)，其行為之卑鄙，嘴臉之丑陋，令人心生厭惡，令人發(fā)指。我們必須要移動(dòng)給出合理解釋?zhuān)瑢?duì)于強(qiáng)盜行為必須嚴(yán)懲。相關(guān)人員必須有書(shū)面道歉。