本人于2012年12月2日買入聯(lián)想s820手機，該手機于2014年4月份出現(xiàn)手機充電功能及觸屏功能問題，這種故障屬于三包保修范圍內(nèi)，本人在當月到廣東省佛山市聯(lián)想手機服務網(wǎng)點進行檢修，檢修結果稱是充電尾差焊接板有開裂導致充電接觸不良及觸屏手機內(nèi)部FPC板有可能開裂導致觸屏部分失效，檢修人員以人為導致不予以保修，并提出620元的高昂維修費用。 本人手機處于一年保修期內(nèi)，且正常使用下出現(xiàn)的質(zhì)量問題，本人并無對手機有不正常使用以及磕碰摔壞或擅自拆裝，手機完好如新，聯(lián)想客服一味推究責任于本人的使用，并以本人可能在充電時的大力拔插導致充電故障，及手機放包里的輕微磕碰導致觸屏內(nèi)部FPC板開裂而使觸屏部分失靈這種毫無證據(jù)以及以小見大的理由推究于作為消費者的我的使用上，手機本身質(zhì)量的問題且在保修期內(nèi)出現(xiàn)的并非本人人為導致的屬于三包保修范圍內(nèi)的基本故障，聯(lián)想客服一味的推究責任不履行三包承諾，執(zhí)意推究充電問題是人為導致，并以此來為由來說手機出現(xiàn)一項人為損壞，則對于手機出現(xiàn)的其他屬于三包范圍內(nèi)的損壞便不予以保修這種完全是不負責任及侵犯消費者權益的行為，本人對聯(lián)想手機售后服務網(wǎng)點不履行三包承諾且侵犯消費者權益的行為進行投訴！