我在2月28號在天貓商城購買一臺華為B199手機(jī)，3月6號收到手機(jī)，我插電信小卡進(jìn)去試了一下，沒有什么問題，3月25號我把小卡拔出來準(zhǔn)備回另一個(gè)小卡，拔出來后，我插另一張小卡進(jìn)去，手機(jī)沒有認(rèn)可SIM卡，我以為那卡有問題，又把原來那張插進(jìn)去，手機(jī)也沒有認(rèn)卡了，我第二天去換了一張新的手機(jī)卡，插進(jìn)去還是沒認(rèn)卡，當(dāng)天我打電話給華為客服，客服人員幫我分析可能卡槽出現(xiàn)了問題。4月1號我拿手機(jī)去附近華為售后維修網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)備保修，工作人員拿我手機(jī)一看，說卡槽有問題，說電信卡槽卡托金屬片有一個(gè)斷裂了，他說這屬于人為損壞，無法保修，我就不明白，這應(yīng)該是他們手機(jī)卡槽芯片的質(zhì)量問題，現(xiàn)在搞成人為損壞，無法保修。后來我打電話給華為客服反映，連續(xù)打了3天，客服說已經(jīng)反映情況，會給我答復(fù)，今天有工作人員給我來了電話，答復(fù)我說這是人為損壞，不可以保修，只能付錢維修。買一個(gè)新的手機(jī)不到一個(gè)月，就出現(xiàn)了這樣的問題，還無法保修。同時(shí)我在貴網(wǎng)站查看了一下，在這里投訴華為手機(jī)小卡卡槽很多出現(xiàn)這種問題，這說明他們?nèi)A為手機(jī)卡槽本來就有質(zhì)量問題，現(xiàn)在變成人為損壞，華為這是對消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任。我希望能通過這里投訴能得到解決。