本人在2013年11月10號(hào)在常州市郵電路龍城通訊市場(chǎng)35號(hào)買了一臺(tái)價(jià)值3500的HTC 802D手機(jī)。剛拿回來的第一個(gè)晚上就出現(xiàn)攝像頭販紫色，因?yàn)榫W(wǎng)上對(duì)這款機(jī)子的紛爭(zhēng)很多，有的人說是正常的，有的人說不正常，但網(wǎng)上看到百分之80的機(jī)子都有這問題。就我去售后看到很多人也是去修理這款機(jī)子的攝像頭。HTC的售后給我們的答案就是這是通病，請(qǐng)問，既然知道有毛病為什么要出售給我們這些消費(fèi)者，還吹這款機(jī)子攝像頭夜拍是多么的好。他是一體機(jī)，換攝像頭必須要拆機(jī)，而拆機(jī)了之后縫隙又很大，請(qǐng)問，這個(gè)也要我們消費(fèi)者來買單嗎？后來用到18天的時(shí)候上面揚(yáng)聲器出現(xiàn)了問題，發(fā)出癡癡癡的聲音。后來過了兩天我拿到南大街18號(hào)HTC售后去，我說剛買的還沒有20天，能不能換個(gè)，他問我有多少天了？我回答的是20天，他說這不給換了。我沒辦法換，而且他們拆機(jī)的時(shí)候還發(fā)現(xiàn)揚(yáng)聲器壞了是因?yàn)槔锩嬗泻芏噼F屑才造成的，他們就直接說我是做機(jī)械上面工作的，我壓根不是做的那工作。給我換了個(gè)揚(yáng)聲器和攝像頭。我想說的是；1.我不是做那工作的，我做的是辦公室畫圖的。2.我剛買回來的手機(jī)20天沒到揚(yáng)聲器就壞了這屬不屬于質(zhì)量問題么？有可能是他們工廠那邊弄進(jìn)的鐵屑，也有可能是商家弄進(jìn)去的，再怎么算這也輪不到我這個(gè)消費(fèi)者來買單把，我花了3500買的手機(jī)只夠我用20天么？后來我打電話到HTC客服，他們給我的回答就是如果手機(jī)出現(xiàn)2次質(zhì)量問題的，可以換新機(jī)，后來我又打電話給常州南大街售后，他們直接說我是做機(jī)械加工的，請(qǐng)問他們憑什么這么來誣陷我？他們跟我說是按照國(guó)家規(guī)定來的，我過了15天就不能免費(fèi)更換了，只能維修了。我又得問了，這樣的手機(jī)，質(zhì)量問題這么差，還這么多，修了之后縫隙大了誰來負(fù)責(zé)？4，上次手機(jī)壞了修完之后他們連個(gè)修理單都沒給我？跟我說的是HTC會(huì)打電話給我，問我修好了么？叫我怎么怎么應(yīng)付，我那時(shí)候是不知道保修修理手機(jī)需要有修理單的事情，可他們就看中了我不知道，就又故意隱瞞事情么？后來我去問他們要維修單的時(shí)候，他們給我的回答是如果客戶要求要維修單的話就給，如果客戶沒問他們要，他們那邊都有記錄的，再請(qǐng)問這維修單還需要我們要嗎？他們不應(yīng)該自己主動(dòng)的給我們嗎？他都可以隱瞞維修單的事情了，這樣的售后還算正規(guī)么？我那時(shí)候很多不懂，不知道怎么維護(hù)自己的消費(fèi)者利益，被他們隱瞞了那么多，造成到現(xiàn)在多多少少的毛病。回家一直用到現(xiàn)在出現(xiàn)了三次一晚上起來就揚(yáng)聲器沒聲音了。我都懷疑他幫我換的是怎樣的揚(yáng)聲器。而且毛病還那么的多，手機(jī)縫隙，揚(yáng)聲器，還有攝像頭。我現(xiàn)在對(duì)HTC手機(jī)的質(zhì)量表示嚴(yán)重懷疑，要求這樣的機(jī)子不要了，售后不負(fù)責(zé)任，就算換個(gè)新的來不知道質(zhì)量怎樣我都表示懷疑。再維修我無法忍受，一個(gè)手機(jī)換了這么多硬件出了這么多毛病能給我用的好么？況且我只用了3 4個(gè)月。還有HTC這個(gè)攝像頭說的很不錯(cuò)，可給我們這些消費(fèi)者用起來，怎么那么多泛紫色的事情出現(xiàn)呢？這事情是不是這么值得深思么？而且我還發(fā)現(xiàn)，我們國(guó)行的這款手機(jī)就很多會(huì)出現(xiàn)縫隙，而港版的，甚至是水貨，這問題就沒有這么多，是不是更值得深思呢？請(qǐng)315維權(quán)部門能幫我們這些受害的消費(fèi)者