三星Galaxy Note 2 N7102雙卡雙待手機(jī)，在首發(fā)前四個(gè)月大幅宣傳的四頻無法兌現(xiàn)，漫游受限，使客戶深受其害。而三星客服百般推諉，直至最后三星公司自行直接修改網(wǎng)站上手機(jī)支持頻段的參數(shù) Note 2 N7102手機(jī)從2012年12月面世初，就收到用戶投訴北美850-1900頻段不支持。三星堅(jiān)稱是用戶SIM卡問題，或是北美營(yíng)運(yùn)商頻段不支持，拒絕承認(rèn)產(chǎn)品問題 三星一面在告訴客戶，手機(jī)支持全頻段；一面卻從2013年2月20日開始，未公開告知用戶的前提下自行全面修改網(wǎng)站參數(shù)，刪除不支持頻段參數(shù)，并回收原宣傳彩頁(yè)。