本人作為移動(dòng)的老客戶，已經(jīng)用了將近9年了，在08年換了一個(gè)號(hào)，也是移動(dòng)的，至今一直在用。每月消費(fèi)在100元左右，這幾年移動(dòng)信號(hào)也不穩(wěn)定，反映過(guò)幾次，也沒(méi)得到過(guò)答復(fù)。 在2013年6月份，參加了移動(dòng)的預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)活動(dòng)，每月承諾100元的話費(fèi)，到2015年的6月到期。這才不到半年，就快被移動(dòng)的破信號(hào)折磨瘋了，經(jīng)常的不在服務(wù)區(qū)，要不就是無(wú)法接通，因?yàn)檫@事被領(lǐng)導(dǎo)批了好幾回呢，幸虧有未接來(lái)電提醒，只能不斷的給別人回電話。 現(xiàn)在移動(dòng)的這個(gè)號(hào)碼就相當(dāng)于一個(gè)每月100元月租的BP機(jī)，前幾個(gè)月就跟客服反映過(guò)，可是一直沒(méi)有結(jié)果（家里和單位的詳細(xì)地址都提供過(guò)）。前天又反應(yīng)一回，還沒(méi)結(jié)果。今天再次跟客服打電話，他們說(shuō)他們有記錄但是什么時(shí)候解決他們也不知道，我說(shuō)找能解決的部門，他們就讓我去三元橋客服中心，要電話他們說(shuō)沒(méi)有，客服中心會(huì)沒(méi)電話？客服說(shuō)也不能保證三元橋的客服中心能解決網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題。現(xiàn)在為了保住工作只能換了個(gè)電信的號(hào)，說(shuō)實(shí)話傷不起。我朋友大約在7月吧也反映過(guò)這個(gè)問(wèn)題，今天讓他們查詢進(jìn)度，他們說(shuō)沒(méi)有記錄？？？？哎，，，如果現(xiàn)在不用這個(gè)套餐了，就屬于我違約，還要陪他們錢，移動(dòng)啊，放過(guò)我這個(gè)小老百姓吧。 對(duì)了，客服還說(shuō)是不是我的手機(jī)有問(wèn)題，拜托，他們送的手機(jī)我都沒(méi)用過(guò)幾回。求助：退出存話費(fèi)送手機(jī)的活動(dòng)，不支付違約金，可以把他們給的手機(jī)還回去（手機(jī)沒(méi)怎么用過(guò)）由于移動(dòng)信號(hào)不好給我之前帶來(lái)的困擾，我也不追究了，只想的趕緊脫離移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，傷不起