投訴事由：未經消費者允許擅自扣CMWAP上網費，已經打10086的電話投訴了3次了，第一次投訴后就承諾取消扣費并退款，10天過去了仍沒解決任何問題，關鍵是還在繼續扣上網費，如果不能解決還不知會扣多少費用，不知會扣多少人的，5億用戶�。。。。�！一人一塊錢，是多少錢？！ 希望維護消費者的權益：退回擅自扣取的上網費，并根據消費者權益保護法的規定，賠償扣取款額的10倍 上傳的文件：這是扣取費用的詳細信息，很明顯不是正常上網的費用，因為時間一般是30分鐘以上，可是流量一般是9kb左右，誰會這樣上網啊。 說明：現在一般都用手機上網，可能是覺得消費者一般都不在意，所以不會投訴他們，但是恰恰我不用手機上網。