作為一名中國(guó)電信用戶的使用者，對(duì)于電信形同虛設(shè)的投訴電話及人工服務(wù)極為惱火。 首先，撥打10000或者10001進(jìn)去之后，提示音里面根本就沒(méi)有向人工服務(wù)調(diào)轉(zhuǎn)的接口。我挨個(gè)試了下，試了四遍。 其次，投訴電話形同虛設(shè)，無(wú)論什么時(shí)候怎么打，都是顯示服務(wù)正忙。不知道是沒(méi)有開(kāi)通，還是只是開(kāi)通了一個(gè)電話。這么大一個(gè)市場(chǎng)，居然只設(shè)置一臺(tái)電話接聽(tīng)的話，就十分過(guò)分。以前用移動(dòng)時(shí)，從未出現(xiàn)打人工服務(wù)進(jìn)不去的情況。所以我懷疑中國(guó)電信是店大欺客，不注重對(duì)客戶的權(quán)益維護(hù)——有事兒去我們營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，不負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)投訴服務(wù)。