你好。我于本月七號(hào)在中國(guó)電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳選擇湖南婁底市下了一份E6手機(jī)+固話的訂單,本選擇該套餐下59元檔,套餐內(nèi)容:(附圖:附01.jpg) 1、含1固話、1手機(jī); 2、手機(jī)國(guó)內(nèi)接聽免費(fèi); 3、手機(jī)、固話本地互打免費(fèi); 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) : 手機(jī)打遍全國(guó)1毛5(含漫游),固話國(guó)內(nèi)直撥長(zhǎng)途1毛5。 贈(zèng)送內(nèi)容 : 固話免月租、來(lái)顯,每月送本地通話費(fèi)399元及60M手機(jī)上網(wǎng)流量。 請(qǐng)選擇是否已有電信固話: 選擇否,自動(dòng)提示為:需安裝固定電話,工料費(fèi)0元 按實(shí)填寫用戶資料。 支付方式:我選擇 上門時(shí)收取 。 我點(diǎn)“立即訂購(gòu)”系統(tǒng)自動(dòng)生成了(附圖:附02.jpg) 訂單價(jià)格為:100元。 第二天,我接到湖南婁底電信客服電話:073810000的來(lái)電,就我下的訂單來(lái)電,說(shuō)要交納888元購(gòu)買他們的某手機(jī)才能給我辦理我昨天下的訂單。就此我向電信官方QQ(800010000)多次反映了訂單情況和婁底電信客服的無(wú)理要求。也接到了多次從婁底電信073810000的多次電話,對(duì)方要求須交納888元的購(gòu)機(jī)才能跟我辦理相應(yīng)套餐。但我下該訂單里套餐內(nèi)容欄里第一條就是含1固話、1手機(jī)。(詳情附圖:附01.jpg) 中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行的同志,由于我向中國(guó)電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的多次反映投訴,對(duì)方將該訂單多次變換,其一:我之前的訂單金額為100元,現(xiàn)在為888 元(附圖:附03.jpg)其二:在我投訴今天上午點(diǎn)擊選擇是否已有電信固話時(shí)選否時(shí)自動(dòng)生成,新裝固話需收取固話工料費(fèi)。(附圖:附04.jpg)但現(xiàn)階段已經(jīng)更改回之前狀態(tài)。 做為國(guó)有大型企業(yè)的中國(guó)電信,資產(chǎn)上N億,就我這區(qū)區(qū)一小訂單就讓中國(guó)電信招架不住了,不是改這就是改那,逃避責(zé)任。被客服踢皮球,實(shí)在讓人心寒。我真心的希望中國(guó)電信做為國(guó)有大型企業(yè),中國(guó)的形象企業(yè),中國(guó)的名牌企業(yè),能做到言到必行。 注:(附01.jpg、附02.jpg、附03.jpg、附04.jpg發(fā)送至投訴郵箱tousu@315online.com 標(biāo)題:婁底鄧先生的附件,謝謝)
中國(guó)電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳不按訂單履行業(yè)務(wù)
2013-10-12 15:11:57 湖南省 點(diǎn)擊:次
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