2013年9月18日22點 ，本人在湖北移動網(wǎng)上商城（http://www.hb.10086.cn/）購買了一部紅米手機(jī)并支付了799元貨款，訂單號為：13091816676060 9月22日12點30，收到貨物，外包裝以及手機(jī)外觀沒有問題。開機(jī)后，發(fā)現(xiàn)沒有外音(不帶耳機(jī)無法播放歌曲，開電沒有鈴聲)，13：35到16左右共有2次與10086聯(lián)系，10086讓本人提供訂單號，告知沒有查到訂單的具體信息，均承諾核實后24小時內(nèi)給本人來電，并且上門取貨，更換新機(jī)。 9月23日，再次致電10086，客服稱，沒有任何我關(guān)于紅米的投訴與售后，要求本人重新提交訂單編號重新登記問題.隨后，客服打來電話要求將手機(jī)送到漢口去檢測。 對此，我提出我的疑問 1 若是因為手機(jī)質(zhì)量原因?qū)е碌膯栴}，湖北移動是不是應(yīng)該給本人報銷路費(fèi)以及誤工費(fèi)？ 2 承諾的上門取貨并且對方自行檢測好壞，為什么變成了我自已去檢測開出單據(jù)后再到移動去修理？ 3 小米公司有沒有做過出廠檢測？