6月13日在吉林省延吉市電信建工街營業廳辦理繳兩個寬帶費，存100元話費，每個月最低消費69元，一年半的合約機，手機串號：866215013391542，用了兩個月零4天，8月17號壞了，（8月份電信搞活動，下載四款軟件送300M流量，于是就往手機上下載軟件，下載到第四個軟件時，手機黑屏，壞了，）送本地維修（延吉 意樓旁邊的手機大賣場二樓），未經本人同意，也未讓本人觀看開蓋過程，便告知手機電容屏損壞，讓我等件，十來天后，讓我去修，結果到地方了，維修人員告來件與本人手機型號不匹配，讓我再等，十多天后無消息，9月20日客服來電話讓把手機送去再維修，9月22日維修來電話，告訴我說是手機主板壞了，人為原因造成的，是因為進水主板腐蝕了，讓我花錢400多元買件換，我確定我的手機沒進過水，根本沒沾一點水的邊，怎么就腐蝕了呢，給廠家打電話，與本地維修口徑一直，損人為損壞，不在保修范圍，可我確定我手機沒進過水，這根本就是手機質量問題，請求質量監督給予處理。 修操作過程未經本人同意，有故意損害手機的可能。