我是四川省瀘州市中國電信天翼E家169用戶，手機(jī)號(hào)：1333078****。我于2013年9月23日前往營業(yè)廳繳費(fèi)時(shí),發(fā)現(xiàn)賬單中多出了一項(xiàng)綜合信息服務(wù)費(fèi),并且該項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用收取時(shí)間長達(dá)近7個(gè)月共計(jì)21元。 我20號(hào)投訴到10000號(hào),今天她們客服回復(fù)只賠償我42元,并且在整個(gè)通話協(xié)商中,電信沒有說過一句對不起或者很抱歉對該事件進(jìn)行道歉,而且這名客服不斷強(qiáng)詞奪理,通話中不斷否認(rèn)是她們的過錯(cuò),當(dāng)我質(zhì)問:”這難道是我們消費(fèi)者的問題的嗎?”時(shí),該名客服居然回復(fù):”我可沒有這樣說過”,之后的客服均對我質(zhì)問問題避而不談忽悠我,先是說他們只能查詢到7個(gè)月的信息,讓后又說看到我是2011年10月份開通的這個(gè)服務(wù),兩者之間存在明顯矛盾。于是我要求電信賠償我210元電話費(fèi)等于近七個(gè)月惡意扣費(fèi)罰款的10倍,含(我被惡意扣費(fèi)的81元、81元在近27個(gè)月中的利息、我在這27個(gè)月中去為這被惡意扣費(fèi)繳納時(shí)的車費(fèi)及網(wǎng)銀手續(xù)費(fèi)、及因未道歉造成的精神撫慰金等），或者向我出具書面道歉信無需任何經(jīng)濟(jì)賠償！，但是電信客服從一開始就說無法滿足，只能補(bǔ)償42元，還請大家多多關(guān)注下你們的電話是否也有被惡意扣費(fèi)，幾塊錢是小事，但是如果是成千上萬戶用戶都被惡意扣費(fèi)每個(gè)月這得要多少錢�。�