本人于2013年5月7日在成都市青羊區中國移動貝森營業廳購買合約機HTC-S720T手機。消費4199元。此款手機在購買以后一個月開始出現花屏，死機無法開機等故障，遂于8月31日到成都HTC售后維修中心檢測，結果為手機質量問題需要更換主板，更換一周以后又出現花屏，無法開機故障。同時于各方渠道及網絡百度了解到HTC 720型號手機存在嚴重質量問題，現已停產。因此款手機購買后一直無法正常使用，嚴重影響工作和生活。于是請中國移動成都青羊區貝森營業廳（成都蘇坡東路21號附18號）協調處理退機事宜，工作人員答復只能送修不能退機，如果不接受可以撥打12315投訴，中國移動出售有嚴重質量問題的產品給用戶，嚴重影響使用，本人經商每日電話量非常大，購機以后一直故障不斷，已經影響工作生活。并且此款手機質量問題已是事實，如果送修，結果就是每月送修2-3次，修了又壞，壞了又修。待一年保修以后，本人需要自掏1800元更換主板，也就是說本人花費4199元在中國移動成都青羊區貝森營業廳購買了一塊廢鐵。HTC售后答復購機7日內可退機，過期以后只能送修。本人撥打10086移動投訴熱線投訴，并未答復。現本人急切需要相關部門工作人員協助我辦理退機事宜。。消費者合法權益是否應該得到保護？本人現在處于踢皮球狀態下，請相關領導幫助本人處理此事，中國還有講理的地方沒有？！