我于2013年9月4日從中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳訂購(gòu)一部海爾I860手機(jī)，當(dāng)時(shí)工作人員回復(fù)一周左右我可以收到貨，中間我一直跟進(jìn)貨物進(jìn)展，但始終沒(méi)發(fā)貨，多次打10086咨詢無(wú)果，確認(rèn)有貨但就是不發(fā)貨，始終讓我耐心等候，沒(méi)有一個(gè)確切的解決辦法，我于9月21日打東莞移動(dòng)監(jiān)督電話1358081****，給出的答復(fù)仍然是幫我催一下，具體的也沒(méi)辦法回復(fù)！我覺(jué)得移動(dòng)公司不發(fā)貨的原因是因?yàn)?月購(gòu)機(jī)送話費(fèi)不愿意送話費(fèi)所以遲遲不發(fā)貨！