我叫于明菊，是中國電信公司服務的一名普通消費者，在使用中國電信公司的電信服務的消費過程中發(fā)現(xiàn)自己的合法權益遭受到中國電信的嚴重侵害行為，為此已向中國電信提出投訴，但中國電信并沒有引起足夠的重視，敷衍拖延至今未予處理。現(xiàn)投訴要求盡快給予合理處理并對這種違法違規(guī)行為予以改正。 　　　

     2010年5月，中國電信公司工作人員齊明珠到我家推銷長途電話業(yè)務并辦理了入網(wǎng)手續(xù)，我交納了三百元，當時沒有開具任何收據(jù)和現(xiàn)金發(fā)票，只告知我長途電話0.09元/分鐘，給了我一臺中興無線固話機，號碼是1532621****。 之后，我開始正常使用，每至停機時再預交幾百元，此前電話一直未發(fā)現(xiàn)問題，至今年七月才發(fā)現(xiàn)電話費有問題，從年初電話量減少但電話費卻消費的很快，為此才找到中國電信鳳城分公司，經(jīng)查發(fā)現(xiàn)消費了很多，多到我出乎意料的范圍，從2010年7月后開始定置了118元的套餐，并且每月還設有短信費和代收費及新增業(yè)務費與特服費。134元被收取11個月，142元被收取8個月，我本人在辦理時從未被告知有什么最低消費，更沒有申請什么其他消費，本人也沒有持有效證件去電信公司辦理過這些莫名其妙的業(yè)務，就這樣被騙取了很多費用。 　　　　

    對于這樣嚴重的欺詐行為我于今年的七月向10000號客服進行了投訴并要求給予合理解決，但是沒有電信人員給予答復。嗣后我撥打了4008810000進行投訴，但后來中國電信公司不知是什么部門態(tài)度強硬的答復說可以降低套餐標準和適度補償，否則愛哪告哪告并聲稱中華人民共和國沒有設立電信法。本人于八月十二日發(fā)函給中國電信遼寧公司丹東分公司，中國電信丹東分公司于八月二十三日回復，其答復結果和電話中是一樣的。中國電信丹東分公司的這種態(tài)度讓我極其憤怒，我雖是一名老百姓，但我有信心對自己的權利捍衛(wèi)成功，不畏一切艱難！因為對于中國電信公司下屬部門的這種欺詐行為侵害的不僅僅是我個人的權益，對于整個社會公眾的侵害也大量存在著，本著對中國電信公司的負責的態(tài)度以及給中國電信公司改正的機會，返還所得的欺詐利益及賠償損失，新業(yè)務費共計115.45元，短信費304元，代收費64元，特服費192.42元，業(yè)務調(diào)整費2575.59元。依據(jù)《消法》第四十九條規(guī)定經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的一倍。合計金額:6504.12元。 交通費：送函一次9元，取回復函4次共計32元，郵寄費：21元，通訊費：2元，總計:6568.12元。