一、投訴內(nèi)容：本人于2012年5月8日在小米官網(wǎng)購(gòu)買小米手機(jī)一臺(tái)。訂單號(hào)：112050763388054。因手機(jī)不斷重啟問題于2013年8月8日申請(qǐng)維修，在郵寄出之前手機(jī)能夠正常打電話和使用的。因本地沒有售后服務(wù)點(diǎn)，客服人員電話要求將手機(jī)在一周內(nèi)郵寄給北京維修中心。本人于8月8日將手機(jī)快遞寄出，12日小米維修中心收到手機(jī)。13日客服人員打電話給我說手機(jī)主板問題，要換主板，維修費(fèi)用640元，要自己負(fù)擔(dān)，并問我是否進(jìn)行維修。我答復(fù)考慮下再回復(fù)，客服人員說第二天跟我聯(lián)系。第二天客服人員來電話，我明確表示不維修，將手機(jī)退回。19日，本人收到退回的手機(jī)，本人收到貨后試用手機(jī)，出現(xiàn)手機(jī)不能讀ＳＩＭ卡和ＳＤ卡，手機(jī)完全不能打電話了。同時(shí)將ＳＩＭ卡和ＳＤ卡在其它手機(jī)上測(cè)試沒有問題。證明是手機(jī)本身問題。當(dāng)即在小米官網(wǎng)在線咨詢客服人員，客服人員對(duì)情況進(jìn)行了登記，告訴我會(huì)有相關(guān)人員會(huì)在24小時(shí)內(nèi)跟我聯(lián)系的，20日上午沒有人聯(lián)系，下午斷續(xù)在線聯(lián)系客服，客服人員在我提供訂單號(hào)后有客服人員就打電話過來了。小姐說當(dāng)時(shí)手機(jī)是主板問題，沒有維修，可能是隨著時(shí)間的推移，出現(xiàn)了不能讀卡了，他們沒有任何責(zé)任，也不會(huì)解決這個(gè)問題。 二、具體訴求： １、本人手機(jī)現(xiàn)在出現(xiàn)不能讀ＳＩＭ卡和ＳＤ卡的問題是由于小米公司維修中心在拆缷手機(jī)時(shí)產(chǎn)生的，小米公司應(yīng)承擔(dān)損壞的責(zé)任。 ２、要求：小米公司對(duì)出現(xiàn)的問題的負(fù)責(zé)修理并賠償本人在此過程中產(chǎn)生的一切費(fèi)用。