我是中國移動通信集團汕尾有限公司的動感地帶網聊卡用戶，手機號：15820306151.我于今年八月收到移動發來的短信“八月大回饋，充值300送360.其在短信中明確說明活動中在手機正常狀態下通過任一方式一次性充值300元內24小時內回復代碼就能辦理贈送成功。我按照其短信上的規定和時間，通過任一方式充值中通過郵政儲蓄的手機銀行一次性充值300，可是隨后卻收到移動公司發來四筆到賬的短信（分別是兩筆50，兩筆100）。我隨后在活動的短信中回復代碼，沒想到10086回復：你尚未充值，請充值后24小時內發送指令登記參與。我應該在活動后的收到充值300送360話費的,可是辦理不成功。我多次向汕尾10086查詢反映，被告知該活動“充值是要一次性充值300，你充值的銀行分四筆充進不符合一次性充值，要我直接跟銀行聯系”。我是通過短信中所說的通過任一方式中的手機銀行充了300元，可是銀行分幾筆充進300，我作為用戶并不知道銀行這種充值行為，當下直接和10086和銀行聯系，可是兩個部門都推卸責任，這本來是移動公司和銀行合作產生的漏洞和弊端。可是，移動公司卻以銀行處理不但而無故不兌現充300贈送360話費的行為已經嚴重違反活動的相關規定。我曾多次向10086投訴反映，但至今仍未得到任何答復。 鑒于上述嚴重的違規行為，我要求中國移動通信集團汕尾有限公司： 1.立刻向我發放活動獎勵充300贈送360話費。 2.立刻以書面的形式向我解釋說明上述問題并道歉。 3.不要把責任推給用戶，讓我找銀行處理。