我于2012年9月在電信購(gòu)進(jìn)一部HTC 328D手機(jī)，大概今年3月份出現(xiàn)黑屏，當(dāng)時(shí)并沒在意，以為自己不小心關(guān)機(jī)了，然后摁開機(jī)始終開不了機(jī)，卸下電池才好了，后來(lái)這種情況又發(fā)生了，同事問我怎么不接電話啊，我才發(fā)現(xiàn)我的手機(jī)真的是出問題了，別人打電話給我，手機(jī)一點(diǎn)反應(yīng)都沒有，每次都要卸下電池才恢復(fù)正常，可后來(lái)越來(lái)越頻繁，而且開始屏閃，有時(shí)候別人打電話過來(lái)，鈴聲聽得到，可屏是黑的，只能摸索著接電話，我這才意識(shí)到手機(jī)黑屏問題的嚴(yán)重性，因?yàn)槠匠Ｒ�上班，休息的時(shí)候又要在家里帶孩子，所以覺得去找售后維修很麻煩，更重要的一點(diǎn)是，我非常不信任那些所謂的手機(jī)售后維修站，他們只顧賺錢，很黑，把我的原裝零件給換了我也不知道，所以我就在網(wǎng)上查了下看有什么辦法可以解決不？不查不知道，一查嚇一跳，用328D黑屏的人還真多,于是決定趕緊去找電信，因?yàn)檫�沒過保修期，可正值要找期間，手機(jī)不知道什么時(shí)候裂了一道口子，特別莫名其妙就屏裂了，我發(fā)誓我沒摔過，所以你們也想得到，找售后會(huì)是什么結(jié)果，他們沒作任何檢測(cè)，就斷定是屏裂造成的黑屏，要掏369元換屏才行，我憑什么還要花錢換這個(gè)屏，我就要知道這個(gè)手機(jī)為什么會(huì)黑屏？你說(shuō)我屏裂造成的，可是我是屏裂前就開始黑屏了，而且換了屏就一定不會(huì)再黑屏嗎？售后維修的那些人也不敢保證，那我憑什么要花369元換屏呢？這個(gè)機(jī)子是1999元買的，我們工薪階層掙錢不容易哈，買個(gè)這么貴的手機(jī)半年沒用到就開始黑屏，我們憑什么忍氣吞聲，328D手機(jī)出現(xiàn)黑屏不是個(gè)別現(xiàn)象，HTC應(yīng)該出來(lái)回應(yīng)，說(shuō)明黑屏原因，向消費(fèi)者道歉。不能因?yàn)槲覀兿�費(fèi)了，出現(xiàn)問題他們置之不理，所有責(zé)任都推到消費(fèi)者身上，請(qǐng)315為我們作主，我們強(qiáng)烈要求他們出面回應(yīng)黑屏原因，并對(duì)我們消費(fèi)者作個(gè)交代。