2013年元旦公司集體與聯通簽約，使用聯通合約機，個人選擇品牌GT-9300，7/22晚上手機正常，但早上起床突然發現手機關機，再開機就卡在開機界面，7/24去三星售后檢修，售后堅稱是字庫出問題，不保修！三星售后解釋字庫損壞屬個人行為，維修費用要600多元，我不能接受！ 如果是我一個人出現這種問題，我認為是個人原因，但經了解字庫損壞基本是這塊手機的共性，明顯是屬于三星手機廠商的設計問題，應該由廠商負責！ 并且，三星在已經知道字庫設計缺陷的情況下，仍沒有對已在使用此型號的手機用戶通知并封堵漏洞、或者召回的行為，任由用戶手機受損并不保修，我認為更是廠商的責任，不應該由個人承擔此風險，造成損失！ 請幫忙處理曝光，多謝！