事件經(jīng)過：剛買來17天的手機，是雙卡雙待的，在使用第二個sim卡槽時發(fā)現(xiàn)不能識別，送售后維修，檢測后發(fā)現(xiàn)SIM卡槽損壞，說不予保修，修理要自費五百多元，后聯(lián)系三星客服，告知讓維修店向三星廠家打申請報告，于是我將手機放在維修點，十天后告知我申請未批復(fù)，我又聯(lián)系三星客服，又讓維修點打申請，結(jié)果打完申請又不批。 投訴內(nèi)容：1、卡槽損壞不予保修，我不能接受，手機才買來17天，卡槽不能用我認為是產(chǎn)品質(zhì)量問題，三星斷定是人為破壞沒有任何道理。 2、售后效率極其低，從出現(xiàn)故障到現(xiàn)在已經(jīng)二十天，都沒有結(jié)果，說給答復(fù)從不兌現(xiàn)。 3、自費維修小小的卡槽要收費五百多元，暴利維修。 希望三星電子以消費者為本，能夠免費保修，并且盡快給保修。