于2012年12月27日在河南移動網上商城買了個MOTOMT917手機一部，用了不到四個月，在13年4月中旬手機出現花屏現象，由于當時工作較忙，就先拿備用的將就了一個月，于2013年4月14日送于鄭州隴海路布廠街MOTO售后維修，被售后人員告知需要更換手機屏幕，之后就說手機先拿回家，等著屏幕到了會打電話通知，當時問他們大概需要多長時間，他們告訴我說是一周左右，然后我等了大概一周之后給他們打電話問，他們又告訴我應該是兩周左右，等兩周過去了我又打電話他們又告訴我說再等等，等我第四次打電話過去時間應該是6月4號，他們告訴我備件暫時不確定什么時間到，還告訴我說有很多MT917都在等待備件，期間我還打過moto800電話，800一直都跟我說是會處理，會向上級反映，但是一直沒有消息。等到7月初的時間鄭州維修站的工作人員給我打電話說這個備件現在還是無法預知什么時間能到貨，已經幫我協調申請更換新機，我說換就換吧，在等半個月，半個月又過去了，就在7月15日的時候售后又跟我打電話說上級領導不批準換機，只能維修，還告知我維修的話備件在一周到兩周內或許能到