我先把我購機(jī)到現(xiàn)在的經(jīng)歷說下：我是2013年5月23號在蕭山區(qū)市心廣場認(rèn)證店買的MX2手機(jī)，裸機(jī)2299元，我買的（套餐一）2499元，回家第三天開始出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象。我先聯(lián)系認(rèn)證店的售后，他們說要返廠維修，我又聯(lián)系魅族客服咨詢能不能退貨，客服說不能退（我不理解7天包退換是什么意思了），當(dāng)時我覺得返廠周期太長，而且網(wǎng)上關(guān)于返廠的負(fù)面消息太多了，就將就著用了。后來手機(jī)出現(xiàn)的問題越來越多了，我就在網(wǎng)上查詢解決的方法，才發(fā)現(xiàn)我的手機(jī)上面的IMEL碼和SN碼和保修卡上面不一致，我當(dāng)時就聯(lián)系魅族客服，客服幫我聯(lián)系了杭州這邊的負(fù)責(zé)人，后來讓我?guī)е�手機(jī)和保修卡到認(rèn)證店核實。我當(dāng)晚就去了，工作人員查了之后，說保修卡和手機(jī)是不配套的，說我的手機(jī)顯示未出庫，就是沒有銷售過，他說還要查一查是不是魅族總部發(fā)給他的貨，讓我回去等消息，第二天回復(fù)我。我等了2天沒收收到回復(fù)，就聯(lián)系魅族客服，客服說要召回保修卡，把正確的保修卡給我。我又等到現(xiàn)在，還是沒人回復(fù)我。而且手機(jī)的問題按照工作人員交給我的方法解決不了。我再次郵件聯(lián)系魅族客服，她讓杭州這邊的代理商聯(lián)系我，說其他顧客和我弄錯了保修卡，讓我去店里更換保修卡了事，我問她為什么當(dāng)初說是未銷售，（我買的時候是看著老板開的包裝盒防偽，我懷疑他們已經(jīng)在我等待的期間更改了系統(tǒng)銷售時間），現(xiàn)在又說是賣掉的，他們就不承認(rèn)開始的說法了，提到質(zhì)量問題，他們就堅持讓我返廠。但是我看到315上面關(guān)于返廠之后就沒有證據(jù)了，還有他們惡意索要維修費的實例，我決定要求退機(jī)（我認(rèn)為他們七天之內(nèi)無人為原因包退換的規(guī)定有欺騙性，他們讓顧客按他們的方法自己處理，拖時間超過七天就不再承諾退換了）。