2013年2月17日 購買 HTCT3128T手機 使用不到半個月就出現無信號，自動到飛機模式的故障，遂致電HTC官 方客服4008218998，告訴我需送當地維修中心檢測。我遂送到當地維修中心，于3月8日通知我取機，稱換了 一塊主板。試問為什么購機15天內不履行國家三包為我換機，而是給我購機不到半月的機器進行開機維修， 而且換的主板。 2013年4月中，手機再次出現打電話響應慢，且會死機的情況，致電官方客服，其在安全模式下指導我進行故 障排除，未果，叫我觀察幾天，幾天后又能正常使用。 2013年6月8日，手機再次出現無信號，無法接打電話的故障，又再一次致電客服，客服稱需送維修中心檢測 ，于是當天下午我請假半天送去檢測，機器在維修中心放置了一天，技術人員告訴我機器確實有這個故障， 他們處理不了了，要返回到成都進行處理，具體什么時候修好不清楚。直到今天仍無人員回復我機器的處理 進度。到6月13日下午，致電HTC官方客服，要求他們回復我手機的處理進度，對方一直回避。無奈之下，要 求HTC予以退機。對方客服劉小姐承諾，會在兩個工作日內回復我。到6月14日再次致電HTC全國官方客服熱線 ，接線小姐林小姐稱查不到我13號的記錄，說我根本就沒有打過電話到他們熱線。后來在我一再堅稱去電電 話的情況下。對方讓我電話中等待了28分鐘，后告訴我又能查到記錄了。稱幫我提交。后咨詢手機三包政策，客服小磊稱不知道三包是什么，不知道手機有三包。后面的李小姐又稱有手機三包，真不知HTC官方售后就是這般跟用戶繞。稱會盡快回復我，但到今天仍無人員回復，今又致電，客服龐先生又讓我等，等到現在仍無人員回復。我對HTC的售后服務水平簡直的膜拜。 現要求： 1、退機 2、賠償電話費，因為在此過程中，客服業(yè)務不熟悉，讓我反復等待，浪費我的時間跟電話費。