我2012年7月份在北京移動(dòng)的網(wǎng)站上參加充值送手機(jī)活動(dòng)，承諾月消費(fèi)70，消費(fèi)2年，換了摩托羅拉的手機(jī)，今年4月手機(jī)壞了，咨詢10086稱要先去維修站修，給我個(gè)摩托羅拉的400電話，我昨天去西直門的維修站去修，維修站說(shuō)三包憑證上沒(méi)有經(jīng)銷商蓋章，不給修，又在維修站打電話給10086，說(shuō)我這種情況只能到指定的維修站去修，給我兩個(gè)指定維修站，一個(gè)在中關(guān)村一個(gè)在亞運(yùn)村，我又跑到中關(guān)村e(cuò)世界的維修站，人家說(shuō)沒(méi)有指定這回事，全北京都一樣的，沒(méi)有經(jīng)銷商蓋章都不給修。10086就讓我等他們電話。我認(rèn)為我在移動(dòng)網(wǎng)站上買的手機(jī)使用9個(gè)月故障，無(wú)人給修是沒(méi)有移動(dòng)公司的經(jīng)銷章，屬于移動(dòng)的問(wèn)題，另外我從西直門維修站跑到中關(guān)村維修站是按移動(dòng)指示去的，屬于移動(dòng)不清楚事實(shí)隨意承諾客戶，理應(yīng)給我適當(dāng)?shù)馁r償。