本人于2012年5月1日在和哈爾濱市南崗區(qū)興路中郵普泰手機(jī)賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)4200元人民幣購(gòu)買(mǎi)一部三星I9108手機(jī)，其中4200元是兩年的話(huà)費(fèi)（2012/6-2014-6），移動(dòng)以170元/月話(huà)費(fèi)的形式返還。 本人2013年2月份在三亞將此部手機(jī)丟失，并與三亞當(dāng)?shù)貓?bào)案，同時(shí)在三亞撥打10086將手機(jī)卡報(bào)停，返回哈市以后跟中央大街營(yíng)業(yè)廳13946061860溝通，中央大街營(yíng)業(yè)廳態(tài)度很好，給的反饋是讓我先把原來(lái)的卡號(hào)補(bǔ)辦回來(lái)，觀(guān)察3月份是否返還話(huà)費(fèi)，如果不返還在于其聯(lián)系，本人將卡補(bǔ)辦回來(lái)以后又購(gòu)買(mǎi)了手機(jī)，3月2日移動(dòng)將話(huà)費(fèi)返還與我，中央大街營(yíng)業(yè)廳還打來(lái)電話(huà)回訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)是否返還話(huà)費(fèi)。 4月份移動(dòng)沒(méi)有繼續(xù)返還話(huà)費(fèi)，再次找中央大街營(yíng)業(yè)廳協(xié)調(diào)，但是電話(huà)一直無(wú)人接聽(tīng)，找到賣(mài)場(chǎng)，賣(mài)場(chǎng)已經(jīng)關(guān)閉。然后撥打10086反應(yīng)情況，10086給的結(jié)果是讓我繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)一部三星I9108手機(jī)，并欲將三星銷(xiāo)售經(jīng)理電話(huà)告訴本人，本人拒絕，繼續(xù)投訴，10086再次給出的結(jié)果是買(mǎi)一部中國(guó)移動(dòng)定制的TD手機(jī)一部，本人依舊無(wú)法接受，理由如下： 1、本人移動(dòng)卡已補(bǔ)回，可以繼續(xù)使用，并且已購(gòu)買(mǎi)支持中國(guó)移動(dòng)信號(hào)的手機(jī)。 2、手機(jī)丟失屬于不可抗力、并且已報(bào)案不屬于個(gè)人倒賣(mài)等違規(guī)行為。 3、本人話(huà)費(fèi)已經(jīng)交給運(yùn)營(yíng)商方儲(chǔ)存，跟手機(jī)丟失無(wú)根本聯(lián)系，只需按月返還即可。 4、本人補(bǔ)卡之前咨詢(xún)過(guò)中國(guó)移動(dòng)，未告知本人需要購(gòu)買(mǎi)移動(dòng)定制手機(jī)，并且3月已經(jīng)返還本人話(huà)費(fèi)、返還之前也沒(méi)有要求購(gòu)買(mǎi)何種型號(hào)手機(jī)，屬于中國(guó)移動(dòng)過(guò)失行為，本人不能因移動(dòng)的過(guò)失行為接受再次消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)，以及不返還話(huà)費(fèi)這樣的霸王條款。