投訴重慶聯通不履行公開宣傳做出的承諾 坑害用戶 本人是重慶市聯通新勢力品牌用戶（號碼：13008325915），2012年8月初，重慶市聯通在官方網站發布公告：重慶市新勢力品牌用戶：發送6349可以免費開通3G功能,享受上網下載1M,上傳512KB的功能,與此同時我從重慶市聯通營業廳宣傳彩頁上得知新勢力品牌用戶發短信6349可以免費開通3G功能，享受上網下載1M速度。 我在發送短信后,卻發現不能辦理,這與重慶市聯通宣傳有異,就此事我打重慶市聯通客服10010詢問,客服說辦理了12元無限量上網優惠包用戶不能享受免費開通3G上網功能(聯通客服堅稱我12元無限流量包是優惠業務，但我入網至今從來沒有參加過任何優惠活動，協議上面更是看不到“優惠”二字，后附有入網協議掃描件作證），還說該業務與系統有沖突。隨后我向重慶市聯通客服進行了投訴，得到的答復是需要取消我套餐中的12元包月業務就可以開通3G上網功能（綁架用戶更改現有資費及套餐）。后來重慶聯通將網廳發布的公告進行了篡改（毀滅證據），在公告下面注明開通了12元包月業務的新勢力用戶不能開通3G上網功能（在重慶聯通篡改網廳公告前我對公告進行了錄像取證，當時官網并沒有注明12元無限流量包用戶不能辦理免費開通3G功能，沒有任何附加條款），我從聯通營業廳拿的宣傳彩頁上寫著新勢力用戶發短信就可以開通，沒任何附加條件(后附有宣傳彩頁掃描件作證）。同是新勢力用戶卻要區別對待，重慶聯通違反了公平原則，并帶有歧視用戶之嫌，也不履行其對公眾的宣傳資料所作出的承諾。對電信用戶不履行公開作出的承諾或者作容易引起誤解的虛假宣傳，應當根據《中華人民共和國電信條例》第七十五條的規定進行1萬到10萬元處罰，情節嚴重的，責令停業整頓。8月底聯通公司對8月初發放的宣傳資料進行了秘密銷毀，首先是將官網公告刪除，然后各大營業廳的宣傳彩頁再也找不到了，同時2012年9月4號，重慶聯通公司在商報刊登公告《關于聯通新勢力品牌用戶免費開通3G功能公告》，并注明辦理GPRS特殊優惠包的用戶，需取消原套餐后方可申請該功能，聯通公司單方制訂“關閉12元上網包方可開通3G功能”條款，并將自己的觀點強加給消費者，加重了消費者的責任，與《合同法》的立法原則相違背。重慶聯通不但拒絕履行其公開宣傳資料做出的承諾，并以12元包月上網業務與3G功能沖突為由拒絕給用戶開通3G功能，刁難用戶不給用戶開通3G功能。重慶聯通系統沖突可以找技術人員解決，用戶憑什么為你們的系統沖突承擔責任？黨的宗旨是全心全意為人民服務，重慶聯通卻無視黨紀國法，坑害用戶，并違反了電信條例，消費者權益保障法，合同法，違反了國家法律。 相關法律、法規依據 1、《電信服務規范》第十條-電信業務宣傳資料應針對業務全過程，通俗易懂，真實準確。 重慶市聯通宣傳彩頁確實做到了：通俗易懂，真實準確，宣傳也很到位，不然我們用戶怎么知道有宣傳彩頁和官網公告，只是重慶聯通沒有落實到位。 2、重慶市聯通要我關閉12元上網包業務才可以開通3G功能違反了：《電信服務規范》第十五條-電信業務經營者不得做出對持卡用戶不公平、不合理的規定，不得單方