空中充值系統(tǒng)故障，亂扣費不還 本人移動空中充值代理，上級公司北京蜂星訊通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。2012年9月5日下午5點43分和6點31分對同一客戶充值話費100元，到移動10086查詢其中5點43分那一筆沒充上。就6點31充值成功，蜂星給我出具了報告兩筆都充值正常。投訴10086解決，客服說要轉(zhuǎn)后臺技術(shù)處理，叫我等待結(jié)果。等了十幾天，19號短信通知有結(jié)果：移動正常，找上級代理。我又找蜂星，他說他們也沒問題，那天移動維護出現(xiàn)問題，叫我投訴移動。就折磨我吧！再找移動還是一樣結(jié)果叫我找蜂星，10086說要不上客戶協(xié)調(diào)中心。我到了協(xié)調(diào)中心他們解決不了，說他們不針對我們，要找蜂星公司的上級移動部門，我又上蜂星公司，他們還是管不了，只有投訴移動。問題很明顯，移動和蜂星帳對不上，他們想賴賬。為了這件事當(dāng)時我的客戶給我吵架要我退錢，是要話費沒沖上就該給呀，我沒辦法給了，我三番五次給他們打電話，都沒結(jié)果，上門也沒給我解決，由此產(chǎn)生了我許多花銷我投訴移動好多次了，19號回復(fù)找上級代理，今天22號又回復(fù)還是找上級代理處理，就一句話他們移動數(shù)據(jù)沒問題，找上級代理解決。到上級代理蜂星訊通公司回答，我們數(shù)據(jù)正常，還出具了充值記錄證明充值成功，移動沒給沖上，他們也只能投訴移動處理，這樣推來推去沒道理呀，想想到最后還是一樣結(jié)果，他們都沒事，倒霉的是我，我就該認(rèn)嗎，