我們公司7月底在京東商城買的手機(jī)T328T，8月份拿到手。8月20多號(hào)，不到一個(gè)月時(shí)間，手機(jī)觸屏出現(xiàn)問題，一天有幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間點(diǎn)不動(dòng)屏幕，手機(jī)根本沒法用。當(dāng)時(shí)有打電話給客服詢問這個(gè)問題如何處理，客服回答只能拿到維修點(diǎn)修理。由于一直沒有時(shí)間，故到9月12號(hào)才請朋友拿到太升南路賽格廣場三樓的維修點(diǎn)維修。當(dāng)時(shí)維修人員只給我手機(jī)做了軟件升級(jí)，由于問題不是一直存在，一天只會(huì)發(fā)生幾個(gè)小時(shí)，故升級(jí)完當(dāng)時(shí)屏幕可以點(diǎn)動(dòng)了。當(dāng)時(shí)當(dāng)我朋友拿到手機(jī)準(zhǔn)備回家，但是下午4點(diǎn)半拿到手機(jī)，下午不到5點(diǎn)就又出現(xiàn)了屏幕不靈的問題，故又返回找維修點(diǎn)。但是維修人員只是簡單檢查一下，說偶爾死機(jī)是正常的，讓我朋友等屏幕頻繁出現(xiàn)不靈的情況再來。這種解決方式，我非常不能接受，我們從家到維修點(diǎn)，要接近兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間，結(jié)果專門跑過來，維修人員沒有解決問題就打發(fā)回去。當(dāng)時(shí)我給客服打過電話，想請他們跟維修人員溝通一下，把手機(jī)留下來做檢查，但是客服說只能把問題記錄下來，兩個(gè)工作日才能解決！！我們當(dāng)時(shí)人就在現(xiàn)場等著，結(jié)果沒有辦法協(xié)商下來，只好回家，結(jié)果晚上6點(diǎn)多，還沒到家，手機(jī)屏幕就一直不聽使喚！再次向客服反應(yīng)問題。第二天，客服及維修點(diǎn)打來電話，說讓我們再拿去修，并且由于手機(jī)屏幕問題不是一直出現(xiàn)，是一天出現(xiàn)幾個(gè)小時(shí)，故為了給我修好，讓我把手機(jī)留在服務(wù)點(diǎn)留機(jī)觀察。由于一直忙，今天，9月21號(hào)，我再次將手機(jī)送到維修點(diǎn)。維修點(diǎn)人員先拿進(jìn)去，然后一會(huì)就出來，說手機(jī)沒有問題！！我這十幾天都在用，一天都會(huì)有幾個(gè)小時(shí)屏幕點(diǎn)不動(dòng)，這叫沒問題么？再將具體情況闡述，并且把手機(jī)當(dāng)時(shí)情況的視頻給維修點(diǎn)人員看，維修點(diǎn)人員說是偶爾不靈正常的！！難道手機(jī)每天也只工作八小時(shí)？？繼續(xù)解釋，最后維修點(diǎn)人員說可能是屏幕問題！我要求把手機(jī)留在那，修好觀察一段時(shí)間再來拿，并且希望維修點(diǎn)像客服和他們維修點(diǎn)后來給我打電話說的一樣，給我配個(gè)配用機(jī)，不然我沒法工作。結(jié)果維修點(diǎn)說沒得配用機(jī)！由于沒有備用機(jī)，我沒辦法把手機(jī)放在那修，說能當(dāng)天修好，我根本不敢信，我沒得時(shí)間再耗在上面。結(jié)果只能把手機(jī)拿回家。再次致電維修客服，結(jié)果竟然告訴我，那個(gè)維修點(diǎn)有備用機(jī)，只是他們沒找到，所以告訴我沒有，讓我有時(shí)間再拿過去！我今天又浪費(fèi)了一天時(shí)間，沒有解決任何問題，還遭到維修點(diǎn)惡意詆毀，說電子產(chǎn)品都會(huì)有問題，讓我不要用電子產(chǎn)品，不要用HTC的產(chǎn)品！！通過這幾次溝通，我對HTC維修點(diǎn)完全失去信心，我要求給我換機(jī)，并賠償我兩次的路費(fèi)、誤工費(fèi)，并要求賽格廣場店當(dāng)時(shí)的維修人員給我賠禮道歉！我說的，句句屬實(shí)！要是HTC有任何疑問，我給HTC客服打電話的記錄，他們也是有錄音的，可以調(diào)出來看。我相信當(dāng)?shù)氐木S修點(diǎn)也是有監(jiān)控錄像的，也請調(diào)出來看。