我的手機號碼是88元每月的套餐，其中包含了每月60M上網(wǎng)流量。2012年3月，10086客服打電話給我，說根據(jù)我平時手機上網(wǎng)情況，建議我開通一個沖浪助手的半年流量套餐，10元每月有70M上網(wǎng)流量，我同意開通了。3月至今，每月月底時，10086都會發(fā)短信給我告訴我流量不足或者已剩0M，為了節(jié)省流量資費，我又每月開通了移動公司的流量疊加包。9月我才發(fā)現(xiàn)，我每月流量應(yīng)該為130M，而移動公司每月提醒是分開提醒，只是說“尊敬的客戶，您本月套餐包含的數(shù)據(jù)流量.....剩余0M....”而不是移動公司客服電話給我的答復(fù)“60M和70M是分開提醒，不合并提醒”的說法。這樣就因移動公司的錯誤提醒而造成我每月重復(fù)花費流量業(yè)務(wù)費，而移動公司的客服并沒有給出一個明確的答復(fù)。