在線投訴：1.本人與2019年八月通過平安普惠業務人員在平安普惠做了一筆房屋抵押貸款，放款銀行為江蘇銀行。在貸款過程中業務員收取3%的服務費，并要求買一份平安保險。 2.合同簽訂過程中，多次面對面詢問平安普惠工作人員服務費是多少？其回答沒有服務費，只有利息，需要買一份意外保險，本人告知工作人員已經購買； 3.本人還款6個月后，發現還款明細中每月出現一筆保險費用513元、一筆服務費用2300元；平安普惠工作人員回復為利息組成部分； 4.每月本金償還6000元，利息5300元左右，利息高達比例88%； 5.與平安普惠人員多次溝通，希望解答相關問題，其不正面答復。