本人于2018年7月19日晚上22點27分就手機上收到浦發(fā)信用卡賬單分期優(yōu)惠事宜去電咨詢客服。客服當(dāng)時以我當(dāng)期賬單已還清，無法享受貴行的優(yōu)惠活動為由，推薦了我另外一個自由分期五折優(yōu)惠的活動，并一再承諾下一期賬單出賬就會自動分期享受五折優(yōu)惠。說立即幫我開通服務(wù)，當(dāng)時說好是自動分期24期。稍后會有下發(fā)信息。

當(dāng)晚22點51分，因一直未收到活動短信，我再次給浦發(fā)銀行去電，另外一個客服也是一再保證有該項優(yōu)惠活動。因太晚所以短信未下發(fā)成功，凌晨12點這樣會下發(fā)。隨后，我便消費了一筆約6.5萬的金額。

于7月20日下午17點29分，因一直未收到短信，我便在此去電給浦發(fā)銀行，銀行此時否認有該項優(yōu)惠，一切賬單以正常利率分期。_x000D_ 隨后17點45分，我去電銀行投訴了該事宜，希望銀行能給我進一步的處理方案。客服人員說三個工作日內(nèi)給我回復(fù)。該晚，19號承諾幫我開通該項服務(wù)的客服人員聯(lián)系了我，說是她的工作失誤，愿意賠償我5000積分，折合人民幣為2元。而我在該客服人員推薦下消費的金額分期手續(xù)費高達1.2萬元人民幣。無法接受這樣的處理方案，客服人員保證會盡快再次聯(lián)系我，給出一個合理的解決方案。

期間再無客服聯(lián)系過我，于7月22日上午11點36分，我在次去電浦發(fā)銀行，詢問投訴進展，客服還是那套話術(shù)，說盡快聯(lián)系該客服，給我一個處理方案。期間無人聯(lián)系我。該晚21點15分，我在次去電，客服人員說再從22日當(dāng)天算起三個工作日，去幫我核實錄音并且給到我一個處理結(jié)果。

現(xiàn)在是25日9點20分，我并沒有接到浦發(fā)銀行的任何處理方案和結(jié)果。距離浦發(fā)銀行第一個投訴客服承諾我的處理時效已經(jīng)五個工作日了。_x000D_ 浦發(fā)銀行這樣以銀行優(yōu)惠故意欺詐客戶，誘導(dǎo)客戶進行消費，再將責(zé)任各種推諉，無限期推托責(zé)任的行為，實在讓消費者寒心。

希望相關(guān)部門能夠合理有效的監(jiān)管銀行業(yè)這種欺詐行為，盡快給我一個合理的處理方案。